走流程、疏堵点，威海市医保局开展“领导干部走流程”活动

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记者 连宁燕 通讯员 宫小栋

为推动全市医疗保障系统办好民生实事，解决基层实际问题，促进提高基层医保服务能力，擦亮“贴心医保”服务品牌。近日，威海市医保局组织开展了“领导干部走流程”活动。威海市医保局由领导干部带队，分六组深入各区市、基层医疗机构进行走访调研。

此次活动，威海市医保局领导干部“化身”普通市民，以群众和企业的服务体验为出发点，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，“换位式”体验民医疗保险登记、医保报销、异地就医备案等办事流程，“零距离”感受医保经办业务各个环节的顺畅性和便捷度。并建立督导台账，对“走流程”过程中发现的问题，深究根源，强整改多措并举抓问题、疏堵点，确保便民惠民政策落到实处。

据悉，8月份以来，威海市医保局共开展了10余次“领导干部走流程”活动，共调研走访了7家医疗机构及1家经办机构。下一步，威海市医保局将着力把“走流程”形成的“问题清单”变成服务参保群众的“满意清单”，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。扎实做好优化政务服务“最后一公里”工作，为优化营商环境，服务高质量发展提供保障。

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