市智慧城市服务中心开展坐席员业务培训

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近日，市智慧城市服务中心组织开展2023年第二季度坐席员业务技能培训，进一步提高我市智慧城管指挥中心坐席员综合业务素质，提升城市管理类案件的立案、派遣、结案效能，推动智慧城管工作高质量开展。

此次培训主要分为三个方面：加强对数字城管系列国家标准的学习；对近期工作中出现的错误案卷进行讲评分析；对市城市综合管理服务平台相关操作进行细致讲解。培训结束后还进行坐席员业务能力考试，考试采取闭卷方式，成绩纳入当月工作绩效考核。

通过此次对智慧城管案件各环节处置时限及立案、结案条件进行标准化培训，有效促进了智慧城管队伍专业知识的储备和业务技能的提高，为市城市综合管理服务平台的高效运行起到了积极的促进作用。

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