暖心！失而复得的百元现金

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明明存入一万元，怎么手机短信提示只存入了9900元，还有100元去哪儿了呢？近日，在中信银行贵阳公园路支行，客户投诉、反映发生了一件奇特事。经大堂经理、保安队长联合“破案”，看监控，现场巡视，迅速帮助客户找回了“消失的百元现金”。

事发当天，中信银行贵阳公园路支行大堂经理巡视厅堂时发现一位阿姨面色慌张地走到柜台前面，高声投诉ATM机“会吃钱”。大堂经理连忙上前安抚。经询问，阿姨从另外一家银行取出一万元现钞，来到该支行通过ATM存进中信银行卡里。在存钱完成后手机短信提示只存入了9900元，有100元不翼而飞了。

了解完事情经过后，大堂经理第一时间对阿姨在办理业务有不好的体验表示抱歉，并汇报领导协商其他部门调取事发过程的监控录像。由于阿姨家中有其他事情等着处理，避免耽误时间，请阿姨留下联系方式后先行回去，并表示当日内反馈结果。

阿姨离开后，大堂经理调阅了该时段的监控录像。在看录像过程中支行保安队长拿着一张一百元现金过来，说是在ATM区巡逻时候捡到的。视频同时也显示，阿姨在从包里取出现金的过程中掉了一张100元在地上，由于看到余额不对后情绪激动而没有发现地上掉落的现金。

真相大白后，大堂经理马上电话联系了客户。当天17时左右，阿姨来到该支行，了解到事情的经过后，不好意思地对大堂经理再三道歉并表达谢意，并对中信银行贵阳公园路支行员工热情的服务态度以及解决事情的效率给予了高度认可。

通讯员 杨芬

编辑 吕乘

二审 帅宗林

三审 陈乾熙

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