“庆祝百年中旅 践行深耕海南 ” 中国旅游集团海南区域携手献礼集团百年华诞

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2023年是中国旅游集团成立一百周年，集团自1923年上海商业储蓄银行旅行部对外营业起，历经百年蝶变，至今已形成更为多元的产业布局。2019 年中国旅游集团境内总部正式从北京迁入海口，初步确立“以集团(区域)总部建设为标志，以旅游零售、旅行服务等优势业务为龙头，将海南业务培育成集团新的业务增长极”的战略发展思路。海南也成为中国旅游集团业务发展的重要区域，将创新打造以免税购物为核心的“旅游 +”和“+ 旅游”产业链。为积极传承和弘扬集团初心和使命，中国旅游集团海南区域联动开展“百年中旅 深耕海南”活动，旨在借助集团成立百年契机，结合集团旅游全产业链联动优势资源，充分释放旅游消费潜力，让更多消费者能享受到海南优质旅游特色。

中旅旅行旗下中旅旅行(海南)有限公司以客户需求为驱动，以旅游市场变化为引领，紧抓智慧旅游发展机遇，积极研发一体化数字创新平台“海南旅游一码通暨e游海南小程序”，通过数字化创新手段搭建完备的短途交通出行体系和数字化共享平台，连接景区、免税、酒店、餐饮、门票、接送等碎片化服务，进一步挖掘短驳交通、租赁包车、免税、个性化定制服务等业务增长点，切实从“吃住行游购娱”全要素提升游客出行体验。

如今，e游海南小程序已成为海南旅游类头部服务平台，标志着中国旅游集团初步开创了旅游目的地资源线下客户导流和整合营销的创新模式，形成了海南本地旅游服务的数字化平台功能。数据显示，e游海南小程序引流效果显著。从2021年初至2023年上半年，平台整体服务人数超162万人次，累计营收突破6198万元。

线上赋能助力线下业务增长。中国旅游集团通过强大的运营网络，旗下在全国的130家旅行社、3000个网点2023年上半年服务到海南游客60万人次，营收突破5500万元。

中旅免税借力海南自贸港发展机遇，已经发展成为全球最大的旅游零售商。为庆祝中国旅游集团成立100周年，进一步增强消费者免税购物体验，中免集团海南区域门店在8月21日至27日期间推出“六店同庆 七天钜惠”献礼活动回馈广大消费者。

中免集团海南区域六店将在母公司中国旅游集团的带领下，持续深耕扩展海南免税业务，以国家赋予的海南独有政策加速消费回流、以高质量产品和服务供给激发消费活力，更好发挥消费对经济发展的基础性作用，持续助力海南自贸港与国际旅游消费中心建设。

中旅资产旗下中旅(海南)旅游客运有限公司目前共有可营运车辆152辆(包括新能源大型客车120辆)。一是服务集团在琼企业员工班车保障，二是服务游客穿梭巴士，三是拓展服务外部市场业务，承接政府机关、企业机构、旅游研学机构及旅行社等用车业务，多次收到社会各界表扬信，受到社会广泛好评。并多次参与中国消费博览会、博鳌论坛、全岛一家等重大活动项目保障。四是加快数字化转型速度，上线“免费穿梭巴士预约小程序”、“车辆实时查询小程序”和“乘车数据填报小程序”，方便游客预约，改变历年以来人工数据统计模式，提高数据的精准性和工作效率。

中旅邮轮旗下“南海之梦”号邮轮2023年上半年累计运营52个航次，接待24135人，被海南省总工会授牌为全国首家海南省劳模(职工)疗休养基地后，2023年6月12日，接待上海市工会疗休养团队参团南海之梦号海上疗休养系列航线产品。今年暑期顺利接待1200人的西南最大邮轮旅游团队，受到游客好评。目前，南海邮轮正进一步做好产品和服务提升，全面提升产品和服务体验。

征程万里风正劲，奋楫扬帆正当时。百年前中国旅游集团从黄浦江起航，轻舟翻起千层浪，微光燎原纵千里。站在中旅新百年征程的起点，中国旅游集团感激过往一代代中旅人的传承和守护，中国旅游集团将更有决心以创新和服务开创新的发展篇章。(中国旅游集团海南区域总部)

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