紧急会议遇难题，机智救急暖人心

北方的十二月，冷冽的北风吹在脸上，如同刀割一般刺骨。一大早，街道上行人稀少，只有偶尔几辆车匆匆驶过。这时，张先生急匆匆地推开门，走进了华为授权服务中心(晋阳街)，体验顾问陈月微笑着上前迎接。

张先生急切地说道：“手机不小心摔坏了需要维修，可是我现在正在开一个重要而紧急的视频会议，太耽误事了，该怎么办?”体验顾问陈月了解到张先生的情况后，连忙安抚道：“您先别着急，您的故障手机我这边安排进行维修，维修期间可以给您提供一台备用手机，同时协助您登录会议，避免影响您的工作。”张先生听后，眉心的“川”字渐渐抚平，嘴角也不再紧绷。

了解到张先生在会议中需要频繁的发言，小陈略加思索后说道：“张先生，周边环境如果影响您开会的话，也可以随我到VIP室，那儿比较安静，同时我也给您找来了一副耳机，方便您工作，您可以饮水和充电，有什么问题您随时喊我。”先生的脸上浮现出了感激的微笑，他竖起大拇指，连连说道：“你们的服务真好啊，太贴心了!今天的会议对于我来说非常重要，解决了我的大难题!”

转眼间，张先生的手机已经维修完成了，小陈看到张先生还在专注地开会，便没有前去打扰。她小心翼翼地为手机保养贴膜，经过一番打理，张先生的手机焕然一新。张先生拿到手机的那一刻，他感慨地和小陈说道：“多亏你们如此上心，不仅帮助我修好手机，还没有耽误我的工作，能够让我放心出差，太感谢了!”

过了一周，张先生出差归来，再次来到了门店，特意找到小陈，小陈微笑着询问：“张先生，您回来了?手机用得怎么样?”，张先生笑着答道：“上次维修后心里一直有对华为服务的认可，今天刚出差回来，我特意准备了一面锦旗，表达我的感谢!”

小陈从张先生的手中接过了锦旗，她的心中充满了感动和自豪，她知道，锦旗上的每一个字，都是对她服务的十分肯定，也激励着更多的服务工作者像她一样做好服务。

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