宜尚酒店破茧成蝶,差异化服务强化运营
投资伙伴加盟连锁酒店品牌是需要放眼未来、具备长远眼光的,酒店集团与投资伙伴之间往往需要有长达十年甚至以上的合作关系,所加盟的酒店就是两者友谊的桥梁与证明。因此,酒店运营能力的强弱直接决定了两者的友谊是否牢靠,对于投资伙伴而言酒店运营会时强时弱,需要保持对酒店品牌的信心,对于酒店集团而言,提升酒店运营能力是最直接最有效展现品牌硬实力的方式。
宜尚酒店作为东呈集团旗下的中档酒店主力品牌,在中档酒店市场中独具特色,并且有着稳定、长效的运营能力。近期,宜尚酒店武汉江汉路步行街店的业绩迅速攀升就是一个鲜明的例子。该店于2017年即开业,至今已运营超5年,经历过一段时间的业绩低谷期。在2023年迎来业绩的强势反弹,全年综合入住率超93%,综合RevPAR超300元。其业绩领跑当地商圈,既掌握商圈内定价的天花板,又吸引着最高数量的客户。
挖掘产品亮点,提升核心硬件竞争力
提升酒店运营能力的基本盘应该是酒店的硬件产品,包含酒店的地理位置、住宿产品、配套设施等多方面。宜尚酒店武汉江汉路步行街店位于武汉市中心江汉区核心CBD,中山大道与前进一路交汇处,距离地铁6号线六渡桥地铁站C出口约20米,步行至江汉路步行街、汉正街、长江江滩约5分钟;距离诸多著名历史文化景点相当便捷,是年轻消费者的旅居首选。
开业多年酒店不少设施设备老化破损,酒店管理团队与酒店投资伙伴沟通协作,推进对酒店布草、硬件设备等核心物资进行改造更新,在旧的产品框架未大变动的前提下,融入了更多升级迭代后的宜尚酒店产品,切实提升了产品竞争力与客户的满意度。
优化差异服务,巩固酒店软实力
酒店为消费者提供的不仅是住宿的条件,还有恰到好处的服务,这是酒店无形的价值体现。宜尚酒店武汉江汉路步行街店酒店敏锐察觉旅客的需求,抓住客户多为旅游消费且年轻化的特点,针对性制定了增值服务:在前台提供吃喝玩乐全方面指南、长期免费的行李寄存服务、根据不同节日不同主题制定专属的伴手礼等,瞄准消费者的痛点下手,正是酒店满意度提升飞速的关建。
同时,酒店还围绕早餐与停车做出差异化提升:在早餐优化层面,进一步丰富早餐出品,大量赠送早餐券给亲子、年轻消费者;在停车服务层面,与周边大型停车场达成合作,为更多自驾游消费者提供免费停车的服务。这些差异化服务拉开了当地商圈同档酒店的差距,是吸引更多消费者的强力保障。宜尚酒店品牌历经9年的沉淀与发展,致力为消费者提供舒适的住宿空间,去容纳他们情绪释放和生活方式体验,始终坚持着品牌的革新之路。不断升级与完善,逐步形成稳定收益的产品模型,持续赋能酒店一线的运营,凭借强大的品牌力继续开拓中档酒店市场的道路。
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