四川德亲国旅获得中老年旅游服务“ISO9001质量管理体系认证证书”

2023年10月31日，四川德亲国际旅行社有限公司（以下简称“四川德亲国旅”）获得“ISO9001质量管理体系认证证书”，是四川省首家也是唯一一家中老年旅游服务获得此项认证的旅行社企业。

ISO9001是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准，具有很强的权威性、指导性和通用性，在全球拥有广泛深刻的影响。

目前，我国大部分旅行社企业在从事经营活动的过程中，缺乏对品质保障的可衡量的标准化规范制度，导致服务承诺难以兑现，顾客投诉较多，加之旅游产品同质化情况严重，缺乏深层和纵向的业务拓展思维，严重制约了旅行社行业的良性发展。ISO9001提供了基本的质量保证体系，它是旅行社实现质量管理标准化和规范化的一种方式，从而提高产品和服务的质量，提升客户满意度，增强市场竞争力，兑现企业对产品与服务质量的承诺。

四川德亲国旅成立于2016年，是四川省旅行社行业中年轻的新生代，在自身不断努力和对企业品牌执着打造中，构建标准化服务体系，坚持向市场提供赢得消费者良好赞誉的品质产品，获得了四川省、成都市行管部门及行业协会的高度认可。

为了企业良性有序的发展，四川德亲国旅开启了“中老年高品质旅游标准化体系”的建设。制定了“十八大安全生产标准流程图”、“高品质旅游产品设计制造标准工艺流程图”、 “高品质旅游管家带团服务标准流程图”、 “高品质旅游产品操作标准流程图”、“高品质旅游产品包装工艺流程图”等系列标准的制定工作。将构建高品质旅游的工作内容细节化、可量化、标准化，为重新构建旅行社行业高质量发展的健康秩序尽一份企业的力量。

据悉，四川德亲国旅培养了一支提供高品质旅游服务的专业团队：专业的旅游顾问团队、专业的后台服务团队、专业的旅游管家服务团队。加强企业规范管理，根据各部门、岗位的职责，梳理制定并完善了企业行政管理、数据管理、服务管理、监察管理、财务管理、培训管理、游客安全保障等规章制度，确保管理有章可循，有规可依。坚持守法经营，照章纳税，良性运作。

专业化的人才队伍，标准化的管理规范，流程化的高效运转，人性化的服务交付，是保证质量管理的关键所在。

在竞争激烈的旅游市场，四川德亲国旅专注中老年高品质跟团游和定制游的垂直细分赛道，在没有人走过、没有任何参照的领域从零开始、孤独前行，不惜投入大量财力、物力、人力和精力去摸索，填补了中老年高品质旅游的行业空白，传递了善意和温暖，引领着行业变革，促进了高品质旅游更好的满足人民对于幸福生活的向往。

四川德亲国旅开展的旅游服务质量标准化体系建设工作，为旅行社行业从无序经营向有序发展提供了一个通用的质量体系标准核心，提出了旅游产品与服务质量管理体系应当包括的要素，为质量管理提供指南，为旅行社企业管理系统化、程序化、标准化输出一整套科学管理模式。

星星之火，可以燎原。让品质传递善意，让标准兑现承诺。高品质旅游是一条正确的康庄大道，此次四川德亲国旅获得“ISO9001质量管理体系认证”，希望他们能够不负信任，不忘初心，为旅游产业的高质量发展发光发热，点燃星星之火！

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