柏曼酒店温暖服务助力广马，专注服务细节口碑获赞

12月10日，2023广州马拉松赛正式开跑，超3万名参赛选手齐聚羊城，以天河体育中心为起点，沿着广州珠江两岸美丽的赛道展开。赛场内是参赛者全力以赴，奋力奔跑;赛场外是柏曼酒店全心保障住宿体验，让参赛者们安心投入比赛。

据了解，在广马赛事期间，部分柏曼门店到赛场起点，为运动员加油呐喊，在马拉松赛道两旁形成靓丽的风景线。而早在广马即将来临之前，柏曼酒店动员门店做好服务细项。为了确保参赛者能够拥有充足的好睡眠，柏曼酒店特别安排安静楼层和远离电梯间的客房。考虑到参赛者对生活用品的需要，柏曼酒店广州天河棠东地铁站琶洲会展中心店、柏曼酒店广州东圃天河城琶洲会展店和柏曼酒店广州天河体育中心林和西地铁站店为参赛者提供运动补给，如能量棒、饼干、矿泉水和红牛，还有润肺的茶饮等。同时，酒店也参考运动比赛常见的损伤，在酒店前台配备好医用百宝箱，以作应急使用。通过方方面面的细节为参赛者营造出舒适的入住环境，

广州柏曼酒店也得益于品牌良好的口碑收获了不错的业绩，在广马辐射范围内的6家门店综合单房收益超400元，单店最高可超650元，5家门店连续2天满房。比赛期间更是获得了许多参赛者的好评，参赛者梁先生表示，“比赛后回到酒店看到前台服务员递上的点心和茶，让我感到十分温暖，谢谢支持。”

随着消费市场日益“内卷”，酒店不再是单纯的住宿场景，而是一种赋予了更丰富内涵的体验场所。柏曼酒店自创立以来，早就意识到服务对于提升酒店品质的重要性，它可以是一个品牌标识，更可以成为品牌的口碑。柏曼酒店将热诚友好的服务精神深入酒店各个细节，并延伸到酒店外的场景，以温暖的服务将用户连接起来，以精细化服务提升酒店复购率。在“让大众花更少的钱，住更好一点”的集团使命下，柏曼酒店深刻践行品牌的为客精神，展现出中档酒店应有服务水平，为更多住客的住宿体验增加一点品牌温度。

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