以科技创新赋能智能化保险体验,元保走在行业前列

买保险,是为了更好地生活。然而,复杂的产品信息、保险体验不佳、产品同质化、信任问题和信息不对称,却常常让客户望而却步。如果选择专业性的保险经纪公司,不仅能获得更多、更全面的保险市场信息,促进信息对称,了解到更优质的产品,还便于选到更为适合的产品以及最佳的投保方式。作为一家由科技驱动的新型互联网保险中介平台,元保致力于为用户提供个性化普惠型健康保险产品,保障全民健康,并提供保险咨询、风险评估、保险方案定制、在线投保智能核保、保单保全、协助理赔等一站式保险服务。

伴随着现代科学技术的发展大数据、云计算、区块链、人工智能等技术在保险行业的应用,对整个行业产生了冲击和重塑,并催生了“保险科技”的兴起。元保顺应互联网时代的趋势,抓住机遇变化,以互联网保险业务为核心发力点,借助大数据、人工智能等技术为优势,携手国内知名保险公司为用户提供优质的健康险产品及服务。

以技术赋能,元保为客户提供全生命周期服务体系。元保借助“大数据+AI+用户管理”的方式,通过实时数据处理、动态定价、用户画像、智能AI模型、标签管理、用户价值分析等流程,实现了对保险的AI赋能。例如,元保的百宝箱产品模型能依据不同条款组合自动智能定价,为用户提供更个性化、高性价比的产品,实现“一人一价”精准定价的目标,充分满足用户差异化的需求。

在技术赋能保险产品开发创新的同时,元保也将先进技术能力用于提升用户的服务能力,优化用户体验。在具体的服务过程中,为解决用户方言沟通的问题,元保打造了可识别超20种方言的智能AI客服,有效提高了沟通效率和用户体验。为了提升理赔服务的效率和质量,元保通过引入AI技术和大模型优化,提供体验更好地直赔、闪赔、快赔等多项快速理赔服务,极大地提升了用户的满意度。据元保2023年半年报显示,元保实现了“小时赔”服务,平均每个案件仅需8.8分钟即可完成理赔,客户对智能客服服务满意度达近95%,在业内处于领先水平。

保险不仅一种产品,更是一种责任。作为行业领先的保险交易和服务平台,元保始终坚持“科技驱动+以用户为中心”的发展双引擎,科技赋能产品,持续优化用户体验的同时,以能力为行业高效发展贡献更多力量。

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