共享充电宝归还难、买断价格高 已变成小小“吞金兽”
作为手机重度使用者,林女士出门还是会习惯使用共享充电宝,但她觉得,是时候自带充电宝了。因为最近她已经连续为共享充电宝多花了不少钱。
林女士说,她先是借了一个怪兽充电宝,每24小时封顶收费30元,结果连续两天忘还了,要跟她收60元,所以她花99元把充电宝买下来。谁知,一个多星期后,她再借美团充电宝,又忘记归还,再花99元买了个充电宝。
您家有多少个“被迫”买下的共享充电宝?其实,在“被迫”买下充电宝的背后是共享充电宝使用价格的一涨再涨。经过多年发展,不少习惯了共享充电宝的用户突然发现,不起眼又离不开的充电宝,不知何时已经变成小小“吞金兽”。
如果你在使用共享充电宝时遇到了糟心事,可拨打本报市民热线5589999,诉说您的烦恼。
调查
市面上几乎没有低于3元/小时的共享充电宝
上个月,市民邱先生到位于前埔路附近的茶油香餐厅用餐,在店内借了一个八戒共享充电宝。“当时看每小时价格是4元,有点贵,心里想说充一个小时就好。”结果,邱先生吃饭时忘记这茬,等还充电宝时已经用了1小时16分钟,收费8元。“1小时多一点收8元,这样的收费,像是在餐厅里开了个停车场。”邱先生说,借充电宝超出1小时,哪怕只超1分钟,也要按2小时收费。
有着类似经历的市民不在少数。2月14日,章女士在闽南大戏院借了一个来电充电宝,充电1小时17分钟,花了7.5元。“一度电才多少钱,这差价也太大了。”过高的收费让她有点愤愤不平。
去年,市民张先生在蔡塘广场借了一个来电充电宝,当时没注意看列明的费用,他用了3小时36分钟,花费20元,也就是说,每小时收费5元。
事实上,自2019年起,共享充电宝就开始掀起涨价潮,2019年下半年,共享充电宝开始告别“1元时代”,涨价至2元/小时。
2020年下半年,街电、小电、怪兽充电、美团充电宝等平台收费标准平均在3元/小时。而从去年开始,4元/小时甚至5元/小时的收费标准铺开,让更多消费者对其价格之贵有了切身感受。除了万象城,在厦门已经很难找到低于3元/小时的共享充电宝了。
烦恼
想还却找不到归还点
充电宝买断价格过高
常用共享充电宝的人都知道,除了每小时租金,用户还有两种支付场景:24小时封顶价格和买断价格。一旦用户想还而还不上充电宝,因为有事又不能始终等在一旁时,大概率要把充电宝带回家,并为此支付24小时封顶价格。
与2017年共享充电宝兴起时十几元、二十元的24小时封顶价格相比,如今的封顶价格普遍在30-50元。
归还难是大家使用共享充电宝时的另一个痛点。市民刘先生说,他曾经在一家餐厅里扫码租借了一个充电宝。等用完餐准备归还时,唯一的空位没有了。刘先生只好满世界地找这个品牌的共享充电宝站点。
也有市民反映,按照很多共享充电宝官方小程序的指引,有时花了很长时间也很难找到归还点;有时即便找到了小程序上提示的归还点,却发现这一品牌的共享充电宝已经被商家撤走。
买断价格也是共享充电宝商家风险控制的方式之一,用来防止“共享产品”被私占,因此每个充电宝的买断价格远高于其成本价。市面上的共享充电宝容量通常为5000毫安,买断价格一般是99元。记者在淘宝上查询发现,5000毫安的全新充电宝售价一般在30-50元,有的价格低至20元左右。连续“被迫”买下共享充电宝的林女士就质疑,商家的操作算不算是强买强卖?
【记者手记】
随便涨、任性涨要不得
价格贵、归还难、服务差。共享充电宝的问题在最近一段时间集中出现。采访中,有市民所说,摆一个共享充电宝机柜,收费就像是建了一个小型停车场。商家随意涨价、任性定价的行为,让消费者不舒服、难接受。
经过多年发展,共享充电宝市场已经形成充分竞争,来电、街电、怪兽、美团等品牌林立,但是这个行业仍然没有规范的标准,仍然处在一个无序发展的阶段,需要行业自律,也需要有关部门加强监管。
2021年6月,有关部门要求共享消费品牌经营企业限期整改,明确定价规则,严格执行明码标价,规范市场价格行为和竞争行为。不过,目前在厦门,部分共享充电宝的高收费情况仍然存在。
【链接】
共享充电宝投诉问题多
关于共享充电宝的投诉更是层出不穷。昨日,记者在黑猫投诉平台发现,小电科技的投诉量超过18000条,怪兽充电的投诉量超过10000条,来电和街电的投诉量分别超过3000条。其中,投诉内容大部分是“好借难还”“额外扣费”等。
记者以“充电宝”和“厦门”同时作为关键词进行搜索,跳出130条投诉。
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