北京银保监局：银行业保险业要以改革创新精神推进纠纷调处工作

10月22日，北京银保监局、北京市高级人民法院联合召开北京银行业保险业纠纷多元化解机制建设工作推进会，并指导北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京秉正中心举行了首批行业专家聘请、兼职调解员分级证书颁发仪式。

北京银保监局党委书记、局长李明肖指出，北京银行业保险业要坚持办好自己的事，严格落实主体责任，以改革创新精神推进纠纷调处工作，加快形成高质效诉调对接模式，并切实提升合规经营水平，从源头减少矛盾纠纷。

为有效防范化解风险，切实维护消费者合法权益，北京银保监局与北京市各级人民法院持续推进银行业保险业纠纷多元化解机制建设，努力做到“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”。在统一工作框架下，2018年以来，北京秉正银行业消费者权益保护促进中心和北京保险行业协会保险合同纠纷调解委员共调解成功案件7000余件，涉及金额近8亿元。其中，接受人民法院委派及委托案件1303件，调解成功750件。

2021年以来，北京银保监局指导行业协会、行业调解组织在辖内银行保险机构推荐的基础上组建了行业专家库，并开展了兼职调解员分级工作，纠纷调处力量得到充实，专业化水平大幅提升。近期，北京银保监局联合北京市高院选送的“构建金融纠纷‘一站式、一体化、全链条’多元化解机制”案例入选国家服务业扩大开放综合示范区首批十大最佳实践案例，并将在全国范围内复制推广。

北京银保监局表示，下一步将指导行业协会、行业调解组织充分发挥行业专家库和兼职调解员队伍在纠纷多元化解中的作用，不断提高纠纷化解数量、机制覆盖面和社会影响力，切实提升矛盾纠纷化解质效，为实现国家治理体系和治理能力现代化、维护首都经济社会稳定贡献力量。

关键词： 银行业 保险业 纠纷调处工作 多元化解机制