2020年全国公众气象服务满意度为92.7分 再创新高

记者从中国气象局获悉，2020年全国公众气象服务满意度为92.7分，较上年提高0.8分，再创新高。其中，城市公众气象服务满意度首次超过农村。

据了解，为客观评价公众气象服务效益，总结分析气象服务发展的经验和问题，提升气象服务水平，自2011年起，中国气象局委托国家统计局社情民意调查中心开展公众气象服务评价。

2020年，全国公众气象服务评价工作全面推进，包括改进满意度评价方案、分析评价结果，聚焦气象工作关系生命安全、生产发展、生活富裕、生态良好的战略定位，增设气象灾害预警服务及时性调查，优化气象知识普及、气象服务效益、公众气象服务品牌类调查项目，评价内容更加科学和精炼。

根据国家标准《全国气象服务满意度》(GB/T35563)计算分析，2020年全国公众气象服务满意度为92.7分，较2019年提高0.8分，再创新高。其中，城市公众气象服务满意度(92.9分)首次超过农村(92.4分)，防灾减灾效益显著;气象灾害预警服务的满意度显著提升，为93.5分，较上年提高2.8分。

调查显示，公众对气象服务需求旺盛，且呈多元化趋势，手机APP连续四年成为公众获取气象服务信息的首要渠道，2020年再创新高;“早晨”成为公众查看气象信息的最常用时段。(丁亦鑫)

关键词： 气象服务满意度