上海市消保委发布《APP广告消费者权益保护评价报告》

为保护消费者合法权益，上海市消保委与捷兴信源信息技术有限公司组成项目组，开展为期15个月的数据抓取、内容梳理与趋势分析。上海市消保委发布《APP广告消费者权益保护评价报告》也于近期发布。

评测结果

◆APP广告总体投放量在疫情前后变化明显。项目组通过技术手段进行12000次抓取。数据统计显示，共发现APP内置SDK插件投放广告行为4298次。前6个月与后6个月存在较大差异。

◆APP广告的投放后台向头部交易平台集中，马太效应显现。12000次抓取数据显示，由大广告交易平台推送的广告数量呈两波上升趋势，而中小广告交易平台呈持续下降趋势。

◆有关弹窗干扰、强制推送、信息窃取和涉黄涉赌等问题广告数量呈快速下降趋势，随着法规政策出台与监管加强，APP内置SDK插件广告投放行为日渐规范。

◆消费者反映强烈的APP广告“关不掉”问题仍然突出。通过对600款APP广告行为分析发现，58%的APP含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”，如微信、汽车之家、快看视频、36氪等。

◆个性化广告推荐“不可选择”问题较为普遍。个性化广告推荐为消费者提供便利的同时，也以获取消费者大量信息为前提。但对600款APP相关功能设置测试发现，仅有14.5%的APP可以找到个性化广告推荐关闭入口。项目组重点研究了拥有大量用户的微信APP，发现微信APP隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。

◆APP广告发布者的责任亟待引起重视。通过对600款APP广告内容检索和分析，发现不少广告内容存在问题。如微信在朋友圈推送的广告中就存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告(销售)主体等诸多问题。

消保委观点

●消费者有权利拒绝个性化广告推荐。

●消费者如果觉得APP广告内容不适，应该有权利自主点击关闭广告。

●APP广告千人千面，广告数量相当庞大，发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务。

●APP广告发布者要言行一致，恪尽职守，保护消费者合法权益。

关键词： APP广告 消费者权益保护