山东 | “荣军”社保一站通服务站 打造退役军人服务“暖心站”

(资料图片仅供参考)

为提高退役军人社保服务水平，青岛市社保中心李沧分中心联合李沧区退役军人事务局在李沧区退役军人服务中心创新设立“荣军”社保一站通服务站，为驻区退役军人提供“一站式”社保服务，满足退役军人在“家门口”快速办理社保业务的“微心愿”。

“荣军”社保服务站将涉及退役军人的高频社保业务进行集成整合，通过优化表单、精简材料、流程再造，社保、退役军人两部门线上线下协同联办，为驻区退役军人提供档案审核、退休审批、遗属待遇审批、查询打印等社保服务。线上，依托办公内网、联办微信工作群等方式，指导退役军人填写《服务事项申请表》，按照业务分类打包，形成电子材料进行内部流转，实现“一表申请、一窗受理、限时办结”。线下，在退役军人服务中心设置联办专窗，发放“服务明白纸”，配备联办专员，负责社保政策咨询、社保业务受理、全程进度跟踪、档案送审等业务。青岛市社保中心李沧分中心负责人说，“荣军”社保服务站成立后，将以往的“多头跑、多次跑、多环节”变为“集中办、流程简、环节少”，让事项办理“加速度”，诉求解决“有温度”，受到了退役军人的一致认可。

针对“荣军”社保服务站受理的复杂疑难问题，青岛市社保中心李沧分中心联合李沧区退役军人局建立定期调度及会商机制，定期安排社保联办专员前往退役军人服务中心驻点办公，汇总分析各类诉求及高频事项，及时会商解决疑难业务，共同研究提出解决对策。此外，青岛市社保中心李沧分中心还设置专办通道，对李沧区退役军人局提出的急办难办诉求进行帮办代办，确保快捷高效解决相关问题。

下一步，青岛市社保中心李沧分中心将继续推进和完善“荣军”社保一站通服务站各项机制，拓展服务范围，简化经办流程，缩减办结时间，提升服务质效，不断增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

（来源：中国山东网）

责编：王琳晶

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