艾媒咨询发布《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》

6月11日，由中国旅游报社主办的2021预约旅游发展研讨会在京召开。会上，各方代表就预约旅游提升游客行程确定性、体验舒适度以及提升景区安全管理和精细运营能力等价值进行研讨。

会上，艾媒咨询还发布了《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》，报告显示，随着疫情后“限流、预约、错峰”等措施的开展，作为主要参考指标之一的门票线上化率已提升至22.4%，但与电影、火车、飞机等行业80%以上的在线化率相比有很大提升潜力。同时，超八成受访者表示知晓“景区门票预约”这一概念，并有七成以上受访者对景区门票预约服务的推行持乐观态度。这也说明了景区门票预约服务正在获得大众的认可。

2019年8月，文化和旅游部曾提出要求，2022年5A级国有景区将全面实行预约旅游制度。同时，疫情加快了推进速度，助推游客群体对预约的认可度，也成为景区开展预约服务的动力来源。预约旅游不等同于游客数量的下降，相反对于不同类型景区的价值，如安全、游客体验、运营管理等价值也逐渐凸显。

除了景区经营管理层面上的便利以外，预约旅游也被认为是景区精细化运营的重要途径。美团门票度假事业部总经理刘燕翔指出：“今年五一期间，美团游客留下的评价数据同比增长超过55%。这些评价对景区的运营提升非常有帮助，让我们知道哪些做得好的地方可以做得更好，哪些做的不好的地方需要改善。”中央文化和旅游管理干部学院院长周庆富表示，预约不仅不会迟滞旅游业的发展，反之它将进一步推动旅游业高品质发展。(记者 关子辰)

关键词： 艾媒咨询 景区门票 预约服务 旅游发展