观焦点:33项全流程帮代办,企业满意率100%!西部(重庆)科学城“1+9+N”联动助力项目建设“飞起来”
针对企业办事的难点、堵点,西部(重庆)科学城在推进营商环境优化升级工作中,实施“科学政务帮2.0”计划,最大限度减少企业跑腿次数,甚至零跑腿。
(相关资料图)
“1+9+N”帮办服务机制,企业办事更省心
“帮办专员全程为我们跑上跑下,一天内就把要办的手续全部办好了……”谈起科学城帮办服务的高效率,科学城企业佩葛索斯(重庆)科技有限公司相关负责人感慨地说。
同样受益的重庆博腾置业有限公司,日前迎来了几位特殊的客人——重庆高新区政务服务中心“科学政务帮”专员,他们上门为企业送来《建筑工程施工许可证》,帮助企业解决难题。
原来,该企业想要尽快开展项目建设,但必须等许可证办理完成之后才能施工。“工程建设项目审批办理流程复杂,需土地、规划、施工.....多个部门进行审核,在顺利的情况下,需要10多个工作日才能办理。可没有许可证,工地就不能施工。时间拖得越久,项目损失就越大。”一想到此,负责人就很发愁。
得知情况后,“科学政务帮”专员立即与企业对接。当天就帮助企业在网上提交了申请。发证当天,“科学政务帮”专员又将建筑工程施工许可证为企业送上门。
得益于政务服务中心打造的“科学政务帮”队伍——开展“进企业、上家门”免费帮办服务,项目实现了落地达产。
据悉,围绕项目引进、开工、投产等全生命周期,今年来,科学城将“科学政务帮”计划的触角延伸至企业,创新推出建立“1+9+N”帮办服务机制(即:1支帮办队伍+9个业务部门联动,N个窗口与揽投专员联办)——科学政务帮2.0,全力推进项目建设,让项目落户实现“拎包入住”。
已实现33项事项全流程帮办代办
营商环境好不好,最重要、最核心的标准是市场主体的获得感和满意度。
自挂牌成立以来,科学城大胆试、大胆闯、自主改,不断优化营商环境,为企业减负、减压,大力推行市场便利化改革,做到改革措施“落地生根”。
以帮办队伍、服务专员为牵引,科学城相关部门提前介入了解项目需求,主动开展服务,变服务环节“接力赛”为专员服务“一条线”,实现项目招引上游、项目落户中游、项目投产下游服务链条无缝衔接。
为实现项目落户“一次不跑”,“科学政务帮2.0”梳理了代办事项清单,明确代办范围,统一服务流程,细化服务细则,规范服务要求;优化企业项目落户、投产、达产事项环节;绘制标准化、精简化办事流程图、根据项目、流程特点甄选相应专业背景服务专员;组建专属帮办团队,提供定制化、菜单式落地服务……确保项目服务全方位。
截至目前,“科学政务帮2.0”已实现工程建设领域投资备案、竣工验收等33个事项全流程帮代办服务。
此外,“科学政务帮2.0”还围绕重点项目建立了“厅内帮申报+厅外帮跟跑”协同服务机制,主动对接企业了解需求,缩短与企业的距离,变企业“找上门”为服务“送到家”。今年以来,已累计服务105个招商企业登记落户,企业满意率达100%。
(图片来源:西部(重庆)科学城)
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