国泰航空首次在内地招聘空乘人员
(资料图片仅供参考)
近日,深圳南山区前海国际人才港,一场由国泰航空组织的空中乘务员招聘正在进行。此次招聘是国泰航空首次在内地招聘空乘人员,共招聘200-300人。据国泰集团行政总裁林绍波介绍,到2025年,该公司计划将内地空中乘务员的总数扩展至1000-2000人。不止于此,除空中乘务员外,该公司未来还面向内地招聘见习飞行员、资讯科技人员、客户服务人员、后勤保障人员等,到2025年总招聘人数将达到约4000人。
林绍波表示,国泰航空目前已做到内地航班上均有会讲普通话的乘务员,正在推进在所有航班加入普通话广播,也正与香港知名餐厅合作,推出新的特色餐饮,以及提升机上娱乐系统,为旅客提供更多选择等。
林绍波介绍,围绕“立足香港、背靠祖国、联通世界”的角色定位,国泰航空也有新的布局和规划。当前,已在深圳设立大湾区延伸总部,力求让大湾区的旅客到香港乘机有更好体验,同时推进在深圳蛇口码头设立首个国泰贵宾厅。此外,国泰航空还在努力重建香港到内地的航班,到今年10月份航班数量将由每周140班增至160班。
林绍波说,首次在内地招聘空乘人员,国泰航空最看重面试者对服务的热心和态度。此外,为重建品牌形象,除提升机舱服务质量,他们还将旅客投诉问题提级处置。他本人每天会亲自阅读投诉报告,了解趋势,统筹各部门做实质性的改善和调整。目前旅客的正面反馈正在回升。
林绍波表示,国泰航空是一家历史悠久的航空公司,英文名“Cathay Pacific”,“国泰”就是从“Cathay”(作名词时可译为“中国”)翻译来的,意为国泰民安。“希望借助国泰的名字,可以为香港为整个国家的航空业发展做出更好的贡献。”林绍波说。
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