会员撑起一片天，电商运营创新模式备受挑战和考验

2017-08-18 18:17:45 来源：中国网收藏

　　近日，阿里对外宣布，他们将旗下天猫、淘宝等会员体系打通，已统一升级为“88会员”，并全新打造了一个“88会员节”。而且，今年京东在整体运营布局上也明显加大了会员体系的运营和推广力度，这些动作可以表明，国内这些以阿里和京东为代表的电商平台已经开始重视起“会员”体系这件事了。

　　会员服务，电商转向人性化运营

　　事实上，在电商会员运营这件事儿上，国外的电商平台要比国内早得多，最具代表性的就是美国电商巨头亚马逊，在近10年前就开始了会员运营。不同于阿里的是，亚马逊的Prime会员设立了一定美金的门槛，可以享受一些个性专利的服务。该一前置收费模式在推出伊始就对用户产生了具大的吸引力，发展到后期，会员服务和运营日益成熟、完善、丰富化，让更多用户欲罢不能，也带来了巨大的利好作用。

　　“会员的本质是商家和消费者双方在发生了货品(服务)交易行为之外，而建立的某种稳定可持续的互动关系。建立会员业务，一方面说明企业运营的中心不只是货品(服务)买卖，而是重视消费者本身，另一方面也意味着企业经营方向越来越‘人性化’，”深圳前海云集品电子商务有限公司的创始人、董事长潘跃健这样说道。

　　模式创新，跨境电商+会员制(分享经济)

　　电商会员制是电商当中非常典型的一种模式，按照通常分类，电商会员制基本上分为普通会员、付费会员以及付费会员再细分三种模式。每一类会员对于电商的贡献率不同，同时所享受的会员服务也不同。

　　潘跃健分析，一般电商的收益方式通常都是向商家收费，不断提高商品毛利率来为电商平台获利，这就可能导致价格虚高，使得消费者的购物成本提高。而云集品独创的“会员制”的模式，则是以互联网技术来搭建综合跨境电商平台，以众多、庞大的供货商体系为商品输出作支撑，在运营环节中砍掉毛利率的中间环节减少成本，让所有的会员都能享受到全球优选正品好货和优质服务的同时，会员之间通过社交来分享商品，还能获取平台的收益，长久以往有望形成新的创业计划，实现购物与理财的不断融合。

　　知行合一，勇于承担使命和责任

　　而一个新事物的问世和成长，总会收到这样那样的疑问甚至是诽谤造谣，云集品也毫不例外。

　　在跨境电商运营模式中采用会员制，其实是由云集品对目标用户群的精准定位所决定的，作为一家多语言跨境综合型电商平台，云集品的用户必须对于商品的需求是境内外、高品质和全品类的，所以这就决定了其必须是有一定消费能力和品位的用户群体。

　　而作为一家综合性大型电商平台，云集品平台上几十万+SKU则保证能够满足会员用户群体的全品类需求。在这样的基础上，会员制的运用一方面拔高了准入门槛，有利于平台更精准的获取用户、分析用户和服务用户。另一方面，平台也能借此模式获取更多流量。在会员模式下，云集品用户的忠诚度得到了有效提升，复购率也非常高，整体上形成了极强的用户粘性。

　　可以说，重视会员运营对于电商平台、品牌供货商、消费者群体是件一举三得的共赢模式，品牌供货商可以获得更多优质客户、平台可以为高端客户引进更好的服务、会员自己可以享受实惠。

　　可以预见的是，未来电商平台对会员的争抢将越来越激烈，而会员制运营将成为未来电商运营中不可忽视的一大模式，云集品作为全球互联网会员制分享经济的先驱者和引导者，在电商行业新时代的发展道路上增添了许多质疑和挑战，身上所要肩负的使命和责任亦更加重大。

与《会员撑起一片天，电商运营创新模式备受挑战和考验》相关的文章>>