周慎：AIGC如何助力中外游客畅游目的地？

AIGC(人工智能生成内容)作为一种利用人工智能技术自动生成或编辑内容的方法，在全球范围内的应用不断扩展，特别是在旅游体验感的提升、文化遗产保护和传承等方面不断创新应用。

AIGC如何推动文化旅游产业数字化转型和创新发展？怎样助力中外游客畅游目的地？中新社“东西问”近日就此专访中国科学技术大学科技传播系副研究员、中国科学技术大学先进技术研究院新媒体研究院副院长周慎。

2024年4月27日，“超高清视听科技创新发展论坛”在北京举行。图为北京广播电视台在论坛上展示的AIGC生成作品。中新社记者 易海菲 摄

现将访谈实录摘要如下：

中新社记者：AIGC如何推动文化旅游产业数字化转型和创新发展？

周慎：在全球范围内，AIGC正在重塑游客体验的各个方面，扮演“数字礼宾员”“虚拟旅行社”“旅行记录师”等角色。

在出行前，AIGC可基于用户个人喜好、预算和时间安排，智能生成定制化行程，提供最优路线规划，并完成机票、酒店等一站式智能预订服务，同时生成个性化的行李打包清单和目的地信息指南。如PackPoint、Packr等智能体可以根据行程推荐旅行必备的物品。

在旅行过程中，AIGC提供实时导航和信息服务，包括周边景点推荐和紧急援助信息等；通过实时翻译功能打破语言障碍，提供文化交流建议；还能根据实际情况动态调整行程。如TripGenie智能体通过垂直数据和推荐引擎，能够保证游客全天候快速准确地找到所需内容。

旅行结束后，AIGC可以自动生成旅行日记、整理照片视频，创建个性化旅行纪念册，并协助进行体验评价和社交分享。AIGC在整个过程中还能不断优化个人旅行档案，为后续旅行提供更精准的推荐服务。如Avare智能体可以个性化生成“有格调”的社交媒体分享文案。

这种全程化的智能服务不仅显著提升了旅行体验的便捷性和个性化程度，也为旅游行业的数字化转型提供了新的发展动力。

2024年11月21日，浙江乌镇，参观者在2024年世界互联网大会“互联网之光”博览会上体验融合AIGC的万向体感艺术疗愈系统。中新社记者 王刚 摄

中新社记者：2024年12月，中国国家移民管理局将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时均延长为240小时，AIGC能为来到中国的外国游客提供哪些创新服务？

周慎：AIGC能为文旅带来全方位的体验升级，创造真正超个性化的旅行体验。在传统旅游模式下，外国游客往往只能选择标准化、千篇一律的旅行路线，难以体验目的地的深度魅力。而AIGC可以综合考虑游客的兴趣偏好、时间预算、出行方式等多维度因素，为每位旅行者量身打造动态的、独特的行程方案。

AIGC赋能的超个性化方案也是一种智能分流和引流机制，能够推动旅游资源的均衡利用。以一位在黄山屯溪国际机场口岸过境免签的法国游客Sophie为例，AIGC可以用法语根据Sophie的兴趣偏好，推送定制化的旅游路线和文化体验活动；推荐黄山云谷索道上山，沿途欣赏“迎客松”的英姿；教给她如何用毛笔在宣纸上书写自己的法语名字；联系法国启蒙思想家伏尔泰倡导的宽容精神，帮助她理解“六尺巷”的智慧。因此，运用AIGC技术可以帮助实现全域旅游的目标，从单一景区向综合文旅目的地转变，从传统观光向智慧文旅跃升，为游客提供高度个性化的旅游体验，增加国际游客在地的行动空间与停留时间，提升他们对传统文化的理解度和旅游的满意度。

AIGC通过分析游客的行为数据，能够实现精准营销，为不同文化背景的游客提供个性化的产品推荐；还可为外国游客自动生成高质量攻略和游记。同时，AIGC技术还可以用于智能客服和客户关系管理，及时了解游客需求，提供更优服务。

2024年12月26日，来自荷兰羊角村的村民体验鱼灯巡游。当日，鱼灯夜游会在安徽省黄山市徽州区西溪南古村落上演，来自荷兰羊角村的村民和游客一同舞动鱼灯巡游古村落，感受中国年俗氛围。中新社发 施亚磊 摄

中新社记者：黄山作为中国的一张亮丽名片。在当前全球数字化转型的浪潮中，如何借力AIGC发展未来产业？

周慎：AIGC技术是发展“新质服务业”的关键。新质服务业可以理解为在服务业领域体现高科技、高效能、高质量特征，以科技创新引领服务业创新，突破传统服务模式，体现先进生产力的现代服务业。

黄山有壮丽的自然风光和丰富的徽文化，应该发挥优势在新质服务业上实现突破与超越，通过AIGC技术推进未来文旅、未来康养、未来医疗等产业发展。

黄山发展新质服务业可以与首发经济结合，凭借黄山独特的文化底蕴和自然景观优势，吸引各类AIGC创新成果在此首发亮相，吸引人才、资金、技术等创新资源向黄山流动；与二次元IP周边相关的谷子经济结合，深挖黄山文化内涵，将其独特的自然风光、历史传说、民俗风情等元素进行AIGC创意改编，打造专属的动漫、游戏等文化IP，用AIGC开发系列“谷子”产品，激发新的消费活力；与银发经济结合，运用AIGC开发适合老年人的康养特色路线等服务产品。

中新社记者：在国际传播的背景下，如何利用AIGC技术提升黄山的国际知名度和文化影响力，打造具有国际吸引力的超级IP？

周慎：在国际传播的背景下，AIGC技术为黄山打造具有国际吸引力的超级IP开辟了全新的路径，提供了前所未有的机遇。我们需要适应AIGC时代的创新理念，强调“有一种模态就是全模态，有一种语言就是全语言”的思维方式，通过AIGC技术大幅降低多语种内容制作和跨媒介叙事的成本，从而实现国际传播的规模化、生动化和精准化。

实现黄山IP的“全球共鸣”需要兼具“数字共在”的技术可及性和“情感共情”的叙事感染力。“AIGC+元宇宙”的应用可以通过智能生成的多语种内容和交互式叙事，让全球游客可以进入无障碍的文化体验空间，优化游客的互动体验，增强文化传播的深度与广度。

要实现真正的全球吸引力，关键在于让全球游客从“被动接收”转向“主动参与”。基于AIGC的创作平台可以鼓励全球用户以黄山的奇松、怪石、云海、温泉等元素为基础进行二次创作，形成一个跨文化的黄山全球创意社群。同时，黄山还可以推出“零碳旅游”类游戏项目，让游客在不产生碳足迹的情况下领略黄山之美。这不仅能突出黄山的文化内涵与环保理念，还能进一步增强其国际吸引力，让黄山成为一个兼具文化影响力和全球号召力的超级IP。(完)

受访者简介：

周慎。受访者供图

周慎，中国科学技术大学科技传播系副研究员，中国科大先研院新媒体研究院副院长；兼任中国科技新闻学会科技传播理论研究专委会副秘书长，中国文化产业协会文化元宇宙专委会专家委员；在《中国科技论坛》等权威期刊发表论文30余篇；主要研究方向：网络与新媒体、科技传播与科技政策。

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