芜湖开展消费维权领域“四大公示”行动 以促进消费公平

记者昨日获悉，为促进经营者恪守承诺、诚信经营，共担消费维权社会责任，芜湖市市场监督管理局、芜湖市消保委开展了消费维权领域“四大公示”行动。2017年以来省、市、县三级放心消费示范单位名单，2019年以来线下实体店无理由退货承诺单位名单及退换货期限、品类，2019年以来ODR企业(在线解决纠纷服务企业)名单以及2021年度以来重点领域消费投诉信息等四类内容已通过芜湖市市场监管局和市消保委官方网站分别向社会进行了公示，广大消费者可登录网站详细查询。

记者了解到，我市自2017年底开始在全省率先开展放心消费创建工作。4年多来，共认定县级放心消费示范单位1656户，认定市级放心消费示范单位201户，被省消保委认定省级放心消费示范单位25户。2019年年底，为响应“满意消费长三角”共建活动，我市各级市场监管部门积极开展了线下实体店无理由退货承诺推进工作，目前全市共有959户企业参与线下实体店无理由退货承诺。2019年年底，全国12315互联网平台开始建立ODR(平台在线消费纠纷解决)机制，我市积极发展投诉量较大且有较强消费者权益保护意识的企业加入ODR，两年多来共将52家企业纳入ODR。此次行动，已将上述企业名单通过官方网站全部向全社会进行公示。

同时，针对2021年度以来重点领域消费投诉情况，芜湖市消保委网站已将电子商务类、汽车服务类、网络游戏类、休闲健身类等领域排名前3-10位企业的名称、投诉量、受理量以及解决率等信息也予以公示并进行消费提示，以构建消费维权社会共治机制，促进消费公平。

关键词： 消费维权 四大公示行动 消费公平 消费提示