光明区创新基层社会治理，打造500米社会心理服务圈

深圳新闻网2023年8月25日讯（记者 吴霞丹）近日，在光明区公明广场，一场由公明街道V爱之家开展的“疏解压力，释放心情”心理健康宣传活动，吸引了100多名市民驻足参与。

活动现场，公明街道V爱之家组织12名心理志愿者“摆摊设点”，为前来咨询的居民提供多种心理健康服务。“情绪垃圾桶”“发射球入筐”“套圈圈”……心理社工通过近距离交流，了解他们在工作、经济、带娃焦虑、孩子学业等心理困扰，针对居民不恰当的情绪发泄方式给予合理建议，并组织大家参与“情绪垃圾桶”环节，参与居民把自身负面情绪和压力写下来扔进垃圾桶，暗示负面情绪和压力都丢掉了。

(相关资料图)

“通过活动，感觉负面情绪都被扔掉了，心情也好了很多，相信会对自己今后的生活更有帮助。”参与活动的陈姐开心地表示。

这样一场互动式、趣味式体验，正是光明区多种心理健康服务，让群众足不出户就可以解“心病”的缩影。

近年来，为结合深圳市人民政府办公厅印发的《深圳市社会心理服务体系建设试点工作实施方案（2019-2021）》的要求，光明区率先完成“区-街道-社区”三级社会心理服务体系建设，按照“1+6+31+N”模式建立覆盖全区的心理服务平台，为全区居民群众提供精准化、精细化心理服务，培育自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态，努力实现平安光明、健康光明。

首创“双芯”模式——“区—街”二级平台联动增效

位于光明街道和润家园8栋首层，占地面积700余平方米的明区社会心理服务指导中心，是区级“一体化”综合心理服务平台，中心于2021年进行升级改造，2022年1月正式对外开放运营，设置会客区、园艺区、沙盘体验室、音乐舒缓室、个案辅导室等功能室，主要为群众提供专业的心理健康服务。

在这个中心，光明区首创“双芯”模式，实现“区—街”二级平台联动增效，即区、街共同进驻中心，区指导中心负责“指挥”，划定“9室5区1基地 ”专业功能区室，出台工作考核细则，具体统筹全区各级站点日常运作；街道心理服务站（V爱之家）负责“服务”，运用专业手段，深度聚焦辖区群众心理健康需求，“同时空”开展专业心理服务实务。

光明区聚焦社会治理薄弱环节，围绕群众实际需求，创新打造全市首个区-街共同进驻、既“高质量”又“高颜值”的社会心理服务平台，集全区心理宣教、人才培养、社会心态监测、服务规划、学术研讨、危机干预于一体的社会心理服务指导中心，着力防范和降低社会心理危机次生风险，切实提升治理能力现代化水平。

心理服务再升级——打造“500米社会心理服务圈”

时针回拨！

早在2020年，光明区充分发挥“区-街道-社区”社会心理服务体系作用，线上、线下助力疫情期辖区群众心理疏导和人关怀，逐渐向各行业场所255个诉求服务站设立心理服务室，派驻人员流动驻点值班，成功打造了“500米社会心理服务圈”。

同年，光明区社会心理服务居民知晓度再提升。“500米社会心理服务圈”项目荣获第十九届深圳关爱行动“百佳市民满意项目奖”，光明区社会心理服务体系建设模式探索入围2022年“全国社会治理创新案例”。

民生连民心，枝叶总关情，这一个个“成绩单”写在老百姓的眼底心头。

“智慧服务”再优化——实现心理服务24小时动态监测

锚定高质量发展首要任务，光明区正以全球视野、国际标准打造原始创新策源地、科研经济先行地、创新人才集聚地，奋力谱写世界一流科学城和深圳北部中心建设新篇章。

向科技要效率，向智慧要效能——这成为光明区创新基层社会治理的必答题。

为此，光明整合资源研发社会心理服务系统智慧平台，涵盖实时事件速览、服务预告、站点数据统计、人员管理、风险等级研判、小程序便民服务6大功能板块，实现站点监测、咨询师管理、风险等级研判等全链条闭环管理，针对各类平安志愿者、心理咨询师、社区工作者等上报的心理类事件，划分风险等级预警，实时监测划拨，实现全区心理服务工作24小时动态监测。

由“散”到“聚”，集“零”为“整”，集合线上线下，光明区通过心理服务智慧平台，开展智能化、现代化心理服务，依托区群众诉求微信小程序、关联i深圳，为民众提供线上心理服务咨询、预约、公益讲座、心理在线课堂等服务。

纵深推进——专职心理服务人员再优化，累计服务30万余人次

在一步步的实践探索中，光明区社会心理服务趋向智慧化、精准化、精细化、多元化。

如今，光明区多措并举，定期开展居民心理健康筛查，优化心理健康筛查分层分类法，定向掌握辖区居民、企业职工、残障人士、精障患者家属等群体心理健康状况和需求，实现心理服务“按需供给”；通过政府购买形式，按照“区—街道—社区”三级体系组建一支70人专职心理服务队伍。

2023年，光明区进一步优化人才，强化专职队伍人员配置与管理，实现三级站点专职人员配比的100%覆盖，全面升级优化全区基层社会心理服务。

数据显示：2019年至今，光明区深入社区、企业、学校等区域开展心理知识普及讲座活动1900场次，受益人数达165390人次，服务覆盖普通居民、企事业单位员工、学校学生、妇女儿童多群体。面向辖区群众开展心理筛查116926人次，开展心理咨询11590人次，累计咨询11870.95小时，跟进重点个案1033例，开展未成年人辅导1453人次，开展心理知识普及1720场次，累计服务30万余人次。

长效机制——196个服务平台共同筑造“心引擎”

如今，光明以区社会心理服务指导中心为指挥中枢，逐级链接街道心理服务站、社区心理服务室、红色小分格、各场所心理服务室等196个服务平台，对疑难或危机心理问题，由指导中心统一调度，资深心理咨询师协助解决。

在这其中，特别是聚焦重点人群和紧急危机案件，光明在全市率先创立“八位一体”关爱帮扶机制，实现社区、社康、监护人、残联、社区民警、网格员、精防社工和“V爱之家”协作管理服务，将问题高效解决。目前已跟进精障患者917人次，介入危机411例，处理婚调回访1350宗，介入产后抑郁、就业学业压力等个案3436例，重大矛盾纠纷、网瘾断食、抑郁自残等危机个案350例。来源：深圳新闻网

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