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圆通发布新产品“圆准达” 解决时效不稳定等服务痛点

12月30日,圆通对外公布新产品“圆准达”。据介绍,该产品主要面向电商台及品牌商家等客户,具有时效优先、送前电联、精准派送及全程直营客服跟单等特点,帮助客户解决时效不稳定、虚假签收等服务痛点。2022年1月,“圆准达”将在抖音、客户管家(圆通客户专用app)、网点管家(圆通分公司专用app)及菜鸟电子面单台等渠道上线。

北京商报记者注意到,该产品除了在面单上印有专门标识,获得收转运环节优先权外,末端派送环节会使用“圆准达”信息化系统将客户派送需求精准传达至业务员,并将验证码发给客户。业务员从客户获取验证码录入系统后,才算结束派单。

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