交易系统“崩了”？招商证券道歉，消费者或难以得到赔偿

中华网财经讯，3月14日上午，市值超千亿的龙头券商，招商证券突然传出交易系统故障。沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。有大V也提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。随后，“招商证券崩了”登上热搜。

据了解，此次故障是系统反馈功能出现问题，实际上报单功能正常，也即是说，相关交易已经正常完成，但投资者无法在系统界面查询到，故而引起部分投资者恐慌，技术部门正在加急抢修。

14日中午，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

交易系统崩溃，投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿？

据时代财经消息，浙江智仁律师事务所高级合伙人洪鹏表示，在此类事件中投资者难以得到赔偿，“原因在于举证因果关系非常困难，投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”

值得注意的是，这并非招商证券第一次出现问题。

2020年7月，曾发生过招商证券APP宕机至少15分钟。彼时，招商证券表示，公司关注到有客户反映交易遇到问题，立即进行了全面排查，但未发现交易系统问题，系统全天运行平稳正常。

此外，其他交易系统也出现过类似崩溃事件：

2021年10月28日，同花顺网络“崩溃”，交易数据无法显示，“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间，同花顺就发布公告称，收到了浙江证监局下发的警示函。

2021年10月9日，富途证券因系统问题于凌晨交易中断，创始人李华发表文章道歉，称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户，客服将逐一联系此类客户，根据具体情况沟通对应补偿方案。”

2019年时，华林证券因部分互联网渠道交易系统中断，影响客户正常业务办理，证监会曾就此向华林证券出局警示函。

业绩快报显示，2021年，招商证券实现营业收入为293.86亿元，同比增长21%；实现归母净利润为116.13亿元，同比增长22%。

招商证券2021三季报显示，公司主营收入217.82亿元，同比上升21.67%；归母净利润85.01亿元，同比上升16.92%；扣非净利润84.18亿元，同比上升15.85%；其中2021年第三季度，公司单季度主营收入74.41亿元，同比上升16.18%；单季度归母净利润27.56亿元，同比下降6.18%；单季度扣非净利润27.62亿元，同比下降5.88%；负债率82.13%，投资收益70.95亿元。

截至2021年6月末，招商证券客户数量超过1,300万户，其中APP月度活跃用户数（MAU）同比增长20.7%。

截至发稿，招商证券报14.64元/股，跌幅为1.48%，总市值约1273亿元。

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