前员工曝小鹏P7两月全车断电两次 小鹏回应:依法履行质保责任
中华网财经4月27日讯,针对前员工称其驾驶的小鹏P7多次出现全车断电、车辆离线情况,小鹏汽车回应表示多次建议回店维修,愿理性协商解决。对于该车辆的问题,小鹏汽车依法履行对车辆的质保责任,根据三包法和保修手册对客户车辆进行进一步检测,判定故障并通过修理、更换排除故障,确保客户的用车安全。
近日,小鹏前员工、小鹏车主在社交媒体发布标题为《致何小鹏大师兄,夏珩师兄的一封信》的文章,称其驾驶的小鹏P7多次出现全车断电、车辆离线情况。
该车主在文中称自己为小鹏汽车的忠实粉丝,也曾是小鹏汽车的一份子,于2020年10月购买了第一台小鹏P7670N版,2021年7月购买了第二台P7670E版,成为全国首位双料P7车主。凭借着发表各类体验报告数十篇后成功加入小鹏汽车名人堂。
2022年3月,该车主称在驾驶E版P7使用NGP辅助驾驶时,在大广高速赤峰段出现了高速彻底失去动力、电池电机亮故障灯的情况,NGP直接退出,几秒内车速由120KM急速降至了0KM。车辆断电一分钟后,小鹏公司售后向其询问了现场的状况。
仅在一个月后,小鹏P7再次出现同样问题。车主称P7在小鹏超充站充电时,出现了全车突然断电离线,彻底失去动力,甚至车门和后备箱无法关闭,无法驶离现场。
在事后协商阶段,小鹏汽车给出了两种解决方案,一是车辆返厂维修,并给部分车辆服务积分作为补偿解决方案;二是如不同意维修,小鹏汽车可以按二手车价格回收此车,由车主本人按照新车价格重新购置小鹏产品。车主称正常的二手车值22万,而该辆由于质量问题只能给到18万,按照涨价后的新车32万计算,14万差价将由车主承担,这是换车的唯一途径。
车主在文中写道,小鹏汽车称无法保证每一台提供给消费者的小鹏新车,从工厂生产线下线出厂后都没质量问题,且这两次事故并未对车主造成重大身体创伤,可以视同未造成实质性的伤害。对此,该名车主表示非常心寒,坚决不能接受此调解方案。
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