环球讯息:社交种草遇阻,网易严选上线“猫咖”社区瞄准宠物赛道
这次,网易严选盯上了“铲屎官”的钱包。近日,北京商报记者发现,网易严选在App“C位”上线了“猫咖”社区,替代了内容分享社区“选巷”,可见以种草社交拉动用户活跃并不容易。但规模可观的宠物市场,不乏线上线下各类竞争者。靠着分享猫猫狗狗的内容,网易严选能再次抓稳消费者吗?
瞄准萌宠赛道
宠物电商赛道又迎来入局者。近日,北京商报记者发现,网易严选在App中上线了“猫咖”社区,将其放在了首页的一级入口,而原来的用户生活分享社区“选巷”被移至个人中心页面。不仅如此,在新用户的主界面上,细分频道“宠物生活”旁还设置了“猫咖基地”入口。
(相关资料图)
有意思的是,网易严选宠物板块的设计架构和母婴社交电商有点类似。有猫的“铲屎官”和“云撸猫”爱好者可以在“猫咖”分享宠物的生活动态,并进行点赞、评论等互动,用户还能为猫猫建立档案。除了强化用户交互和黏性,网易严选也有意延伸宠物服务链,上线了在线问诊、宠物商品等入口来寻找盈利增量。
据网易严选相关负责人透露,目前“猫咖”已累计服务数百万宠物用户,日活跃用户数量在线峰值已经超过了30万。“我们即将引入狗狗品类,升级为‘宠咖’。”
显而易见,网易严选期望能在“猫咖”中打造一个“一站式养宠”的服务平台。一组网易的财报显示,2021年,网易严选全渠道用户同比增长超80%。
遇阻社交种草
当“猫咖”被众星捧月时,另一面,被冷落的“选巷”也一定程度上反映出网易严选在社交种草上遭遇不顺。北京商报记者注意到,官方在“选巷”中会不定期组织活动,但用户的参与度依然有限。最近发起的种草和有奖招募活动围观人数均未超过1000人,其中,“成为严选行家”活动页面更是显示为0人围观。
资料显示,“选巷”功能上线于2021年6月。该社区功能定位为“一起分享不同,发现更多生活选项”。
“电商在平台内嫁接内容种草板块屡战屡败,究其原因是电商平台的购物基因和种草社区的社交属性相悖。大家到电商平台是来购物而不是聊天的。”电商分析师鲁振旺表示。
对于网易严选的转向,北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳认为,跟普通内容社区的用户不一样,养宠人群的黏性天然较高。相比普通的产品,因为宠物的陪伴性和与人之间的情感联结,宠物产品的内容分享平台或许更容易获得稳定流量。
网易严选相关负责人向北京商报记者介绍称,平台曾在全国范围举办了“严选猫粮代言喵”海选,共选出30位明星猫猫上严选猫粮封面,其中排名第一的猫猫有2.6万投票。“通过这种用户共创的方式,不仅增强了用户对品牌的认知,也调动了用户对品牌的信任和喜爱。”该相关负责人表示。
新业务会受宠吗
根据派读宠物发布的《2021年中国宠物行业白皮书》,2021年,宠物犬猫市场规模2490亿元,同比增长超20%。中国城镇家庭养育宠物猫的数量已达到5806万只,犬的数量为5429万只。
不过,千亿级别的市场规模却未必能给入局者带来“稳稳的幸福”。
“宠物垂直电商难做,有部分原因是消费者会倾向于更有资源的综合类电商平台。”赖阳指出。根据今年“6·18”的数据,京东宠物大促当天前4小时成交额超去年全天,且成交额破千万品牌数量同比增长5倍。消费者郭女士向北京商报记者坦言:“我几乎都是在淘宝和京东上购买猫粮,对宠物垂直电商了解不多。”
留给网易严选的时间似乎不多了。电商巨头正在纷纷完善宠物赛道的相关配套服务。淘宝天猫联合菜鸟驿站提供猫粮、猫砂等重货商品配送上门服务,京东也在去年10月宣布推出“宠物医疗卡”,为宠物看病实现医保报销。
事实上,早年间入局的垂直电商并未像预想得那样顺风顺水。2020年上市,被誉为“宠物电商第一股”的波奇宠物,在今年4月收到美国纽交所信函,面临退市可能。根据波奇宠物在6月发布的财报,2022财年,波奇宠物全年净亏损为人民币1.33亿元,虽然同比收窄31.3%,但仍未实现盈利。
随着市场发展,不合规的现象也逐渐增多。今年4月,有50余年发展史的“信元发育宝”曝出问题,导致超过300只猫咪死亡。北京商报记者走访线下的宠物店时也注意到,摆放在柜架上的宠粮也以进口品牌为主。店主告诉记者,“近几年会有一些新的国内品牌涌现,但消费者可能也有一些顾虑,购买量并不是很多”。
赖阳建议,宠物电商内容板块的运营重心应该放在跟消费者互动,而不是直接引流变现。“通过与消费者的沟通交流,增强社区的情感浓度。平台不仅仅是卖东西,更多的是要成为‘爱好者的俱乐部’。”
不过,作为ODM模式起家的电商平台,网易严选在宠物产品服务布局上还有待完善。目前,平台所售产品仍以宠物食品为主。其负责人表示,在未来可能会尝试与一些线下本地的宠物机构进行合作,但目前仍以宠物食品和宠物用品为主。
眼下,集中一点可能比全面铺开更为重要。“布局全品类的电商平台和在单一赛道中做品牌的思维很不一样,网易严选需要明确自己的战略定位,不要‘眉毛胡子一把抓’,最后可能哪边都不讨巧。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅说道。
北京商报记者何倩实习记者乔心怡/文并摄
关键词: 网易严选
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