专家表示：人机协作的未来办公，机遇与挑战并存

根据国际机器人联合会(International Federation of Robotics)在2021年发布的《世界机器人2021工业机器人报告》数据显示，目前全球各地工厂中投入使用的工业机器人数量已高达300万台，该数据同比2020年总体增长了10%。同时，该报告预测，疫情冲击后的机器人热潮将在2022年及未来几年保持低速增长，到了2024年，全球工业机器人的新安置数将达到约50万台/每年。

智能机器人高度自动化的特点，使其在各行各业得以全面应用：它不仅可以通过更快、更准确地数据处理，及自动化重复任务的能力实现工作任务的最少人工干预，帮助员工有更多的时间专注于解决更复杂的问题，从而提高工作效率，还可以帮助企业和员工持续应对不断变化的工作环境。对此，IEEE(电气电子工程师学会)会员、印度企业ASIMOV Robotics Pvt Ltd创始人及首席执行官Jayakrishnan T认为，“在未来，为了能取得更好的工作效果，执行、管理和监测等工作任务将会更多地由人机协作完成”。

据相关统计，有48%的专家认为，未来，机器人和数字代理将对蓝领及白领的工作发挥重要作用。与普遍认知相反，机器人技术和自动化应用最大的优势并不是取代人力，而是优化人类的劳动成果，从而赋能全工作场所，推动革命性的变化及创新。例如人工智能驱动的自动化系统可以检测出人类大脑不知不觉中忽略的信息和问题，从而确保“零失误”。此外，人机协作还可以帮助保证工人在越来越高压的工作环境中留有足够的休息时间。

Jayakrishnan T说，劳动力数字化可以帮助各行各业解决人力资源问题，实现资源的有效管理，也会带来一些其他影响。比如以质量检测及生产力管理为主要任务的监管型劳动力需求，可能会有所减少。不过总体而言，后疫情时代，人们对机器人的需求只会有增无减。

不过，目前数字化转型及数字劳动力的普及仍然面临各种挑战。首先，当下仍然缺乏领导数字化转型的全面战略以及专业知识。其次，数字化转型是一项复杂的大工程，初期投入资金可能较为有限，而且可能出现非结构性基础设施变化的情况。此外，人力资源难以适应工作流程内部数字化过程的难处也需要被纳入考虑。Jayakrishnan T说，因此，急需根据市场和工作场所不断变化的需求调整战略，以确保部门间的数字化适应性;同时，许多工作可能需要被大幅重新定义，以确保它们能很好地适应自动化工作流程。

随着电脑和手机应用、物联网等新兴技术的兴起，人工智能和机器人技术已经进入医疗保健、运输和物流以及客户服务等各个领域的各种业务流程。Jayakrishnan T表示，我们正在进入一个更加数字化的世界，期待看到未来人工智能和机器人技术将如何更好地重塑全球工作场所。

关键词： 工作场所 工业机器人 人工智能 各行各业 工作任务