厦门上线双面智能取餐柜 将逐步扩大落地范围
取外卖有了新“神器”——双面智能取餐柜。取餐者在这头,外卖骑手在那头,不见面、不接触,热乎的外卖就送到手中。
近日,我市首个双面智能取餐柜在厦门市妇幼保健院正门口“上线”,解决外卖配送谢绝进院的痛点,取餐者再也不用担心外卖会冷掉、被错拿,更值得一提的是,智能取餐柜切实有效地提升了医院的管理效率,进一步为医院的食品安全、防疫安全起到保驾护航作用。
现场
餐柜保温且每日消毒 外卖不再“露宿街头”
昨日,记者来到厦门市妇幼保健院,刚走到正大门处,就看到白色的双面智能取餐柜立在大门一侧,看上去干净清爽。当时正值午餐时间,外卖小哥脚步匆匆,走到取餐柜门口,拨通电话告知取餐人后,将外卖小心地放入柜中。
走近一看,这个取餐柜共两组,有数十个格口。特别的是,取餐柜正反两面分别设置了可以打开的柜门,其中一扇面对马路,供骑手送餐放餐时使用;另一侧则面对医院内,方便订餐者取餐,整个柜体还作为院外围栏的一部分,没有占用多余空间,也让院门附近的环境变得更加整洁美观。
“此前,我们一直想着怎么升级服务,给大家点的外卖安个温暖的‘家’。”厦门市妇幼保健院保障部主任韩献冰告诉记者,经过前期多方考虑调研、协调沟通,最终,市妇幼保健院与饿了么合作,在院门口安装了双面智能取餐柜。“疫情期间,外卖骑手无法直接将餐品送入医院。此前,我们的外卖都是放在一个露天的无接触配送存放架上,这样不仅有时会出现外卖取错、丢失的情况,气温低时,外卖很快就冷掉了。”韩献冰说,双面智能取餐柜安装一周后,收到不少医护人员和患者的好评。
“不用担心找半天,收到外卖小哥的消息后,我们只要来到柜前扫描柜子上的二维码,再输入自己的手机尾号,柜门就弹开了,整个过程方便又安心。”一名前来取餐的医生笑着说,“你看,今天风大,我刚忙完工作晚下来了十几分钟,餐还是热乎乎的。”
未来
功能将进一步优化 逐步扩大落地范围
记者从饿了么了解到,据饿了么运营数据显示,双面智能外卖柜在市妇幼保健院上线一周,已成为该院工作人员和看病人员、家属的“得力助手”,日均使用300余人次。
“疫情防控期间,送餐时要尽量减少配送接触,这样才能有效避免交叉感染等风险。此外,在设计双面智能外卖柜方案时,我们也在思考,如何才能既维持住相对隔离性,又能突破大门、围墙的物理阻隔,同时方便骑手和用户,最终我们想到了‘以柜代墙’的方案。”饿了么智能取餐柜厦门项目经理谢元川介绍,每天,相关人员都会对每个小取餐柜进行消毒,取餐柜采用的是食品接触级别材质,最大程度确保用户的用餐安全。
不仅方便了用户,双面智能外卖柜的投入使用,也为该区域骑手节省了时间,“平均每单送达时间节省了两三分钟,沟通更简洁方便,大大提高了送取餐准确率。”一名送餐骑手这样说。
据悉,用户在使用双面智能外卖柜时出现问题,如扫码后不开门等情况时,可以第一时间拨打电话,联系饿了么智能柜运维人员及时处理。“未来,我们会进一步优化双面智能外卖柜的功能,并逐步扩大落地范围,与更多医院、学校等外卖不方便进入的地方试点落地双面智能外卖柜,提供给用户更便利、更智慧、更贴心的服务。”饿了么相关负责人表示。
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