广西北海强化标准引领 持续加大消费环境整治力度
“北海市消费者满意度在全区14个城市中,连续2年排名居首,投诉举报转办率为100%,限期办结率100%,为消费者挽回经济损失549.83万元……”近日,广西壮族自治区北海市市场监管局对外公布的该市2021年消费维权成绩让人眼前一亮。
2021年以来,北海市市场监管局在全面推进消费维权相关工作的同时,着力开展农贸市场智能化、停车收费规范化、餐饮服务标准化建设,推广农贸市场食品安全智能溯源系统,开展规范全市停车收费专项执法行动,制定出台餐饮行业服务标准,努力让消费者在北海消费更放心、更安心、开心。
电子溯源秤推进农贸市场改造提升
“老板,来两个土豆。”市民黄先生话音刚落,北海市北京路智慧市场的菜摊经营者将土豆放在食品安全电子溯源秤上称量,溯源秤显示屏就立即出现了该经营户的营业执照、所购商品重量、单价、合计费用等信息。随后,经营者将溯源秤打印出来的小票递给黄先生,黄先生用手机扫描小票上的二维码,很快查询到了经营户的主体登记信息、诚信经营信息、所购商品进货来源、检测情况等相关信息。
“我比较喜欢来这里买菜,这些电子溯源秤能让我放心。”黄先生告诉《中国消费者报》记者。
据该市场管理负责人易经理介绍,北海市市场监管局帮助市场进行了升级改造,为经营户配备食品安全电子溯源秤,安装食品安全溯源管理系统,让商品价格更透明、来源可溯、计量精准、经营更诚信,附近的街坊更喜欢来这里买菜了。
北海市市场监管局市场建设科科长庞少青告诉《中国消费者报》记者,目前北海共有663套食品安全溯源电子秤投入使用,这些设备为市民提供了智能化的购物体验,也避免了市场出现缺斤短两的情况,督促市场方诚信经营。
停车收费规范化提高出行幸福感
在北海国际客运码头停车场,北海市市场监管局执法人员正在现场查看明码标价公示牌和收费系统,检查该停车场是否执行政府定价,是否按规定明码标价。该停车场的负责人说:“有了市场监管局人员的帮助,我们停车场的收费服务更规范了,再没有收到过车主在停车收费方面的投诉。”
据北海市市场监管执法支队副支队长龙文锋介绍,为进一步解决群众关注的停车服务收费问题,近年来,北海市市场监管局将“停车收费规范化”作为“我为群众办实事”的主抓手之一。一方面,指导全市停车场经营单位按照统一规范的模板制作收费明码标价公示牌,目前已有80个停车场完成了制作安装设置;另一方面,制定《停车场服务管理规范》等3项北海市地方标准,解决群众关注的停车场收费不规范现象。
此外,该局还通过开展物业收费专项整治,向物业收费乱象亮出“利剑”,责令52个住宅小区清退违规收取的物业费19.77万元,有效整治了该市物业价格秩序。
餐饮服务标准化提升旅游城市形象
源生食府是北海一家以北部湾南珠文化为主题的餐饮企业,在餐厅后厨的墙上贴着40多项标准与职责,从员工着装规范到砧板岗位管理职责等,事无巨细,面面俱到。该企业负责人告诉《中国消费者报》记者:“我们企业结合自身发展特点,围绕《北海市餐饮服务标准体系》进行了深化,导入了4D食品安全现场管理体系,制定了4D管理规范。经过规范管理后,食府由原来300多个菜品优化精炼为100多个菜品,不仅减少了食材浪费,还提升了人工效率,截至目前,仅人工成本就能节约10万多元,大型设备费用节省5万多元。”
这位负责人表示,企业实行餐饮服务标准化管理以来,从后厨到员工队伍管理各方面都得到了大幅提升,不仅提升了顾客的好感度和信任度,更进一步提升了北海旅游城市形象。
“自酒楼实施餐饮服务标准化以来,整体队伍综合执行意识提升了60%,岗位工作效率提高了70%,减少成本损耗70%以上。”北海市疍家棚酒楼负责人毛先生说,在标准化的加持下,疍家棚成为游客了解疍家饮食文化的网红“打卡”酒楼,同样与酒楼实施餐饮服务标准化分不开。
北海市市场监管局食品餐饮安全监管科科长易德告诉《中国消费者报》记者,为进一步提升餐饮服务质量,北海市市场监管局制定了《北海市餐饮服务标准体系》,涵盖服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大框架共64项标准,以标准引领监管,以标准提升餐饮行业服务质量。
记者在采访中了解到,除了强化标准引领,北海市市场监管部门还加强旅游市场监管,通过发布《全市海鲜餐饮行业规范经营行为提醒告诫书》《海鲜餐饮诚实守信公约》等,规范海鲜餐饮经营行为,引导消费者理性消费,并开展旅游市场专项整治,2021年检查涉旅经营单位4472家次,立案26起,责令整改135户,海鲜餐饮投诉量同比下降42.3%。
北海市市场监管局倾心为民办实事不仅赢得了企业的尊重,消费者面对日趋好转的消费环境也是赞不绝口。“群众满意是对市场监管工作的最大肯定,也是市场监管部门持续改善消费环境的最终目的。”北海市市场监管局副局长蔡碧玉说。今后,北海市市场监管部门将坚持以人民为中心,继续加大消费环境整治力度,进一步提升人民群众在消费活动中的幸福感、获得感。
您可能也感兴趣:
为您推荐
中国人寿寿险公司去年净利润增长1.3% 保持规模价值“双领先”
众安保险去年保费增长21.9% 挖掘新型场景满足多样化保障需求
多款热门隔离险下架 “买易赔难”问题面临着较大争议
排行
最近更新
- 广西北海强化标准引领 持续加大消费环境整治力度
- “1元保”商业模式较为隐蔽 消费者需警惕此类套路保行为
- 宁波开展教育收费专项检查 严查价格欺诈、虚假宣传等问题
- 为什么老年人接种新冠病毒疫苗意义重大?
- 春季容易过敏?预防湿疹是关键
- 美国这-法案重启表决,相关美股一天大涨140% ,这家公司美国工...
- 大姨妈走多久是安全期
- 北京中医医院获评“十大医学人文品牌医院”等称号
- 医保停机期间如何就医购药?
- 同心抗疫|疏解压力 正念呼吸
- 莫名其妙打喷嚏、流鼻涕?当心鼻炎找上门!
- 做生命的“富翁”
- 首个潮汕预制菜产业投资机构在穗成立
- 北京和众汇富科技股份公司靠谱吗,他们是怎么看待投资的?
- 安徽发布开发区高质量发展规划 进一步打造现代产业体系系
- 天津首批重大项目集中开工 “压舱石”作用更加凸显
- 有内涵的槟榔长什么样?——问道槟榔
- 河北发布36条措施 激发中小企业创新活力、走“专精特新”之路
- “借我20万,千万别报~警” 女子深陷诈骗,朋友神操作
- 国内最大煤电碳捕集利用与封存示范工程开建
- 当心!骗子这次盯上了抗疫“逆行者”
- 科学实验柜太空“履职” 国家太空实验室今年将初具规模
- 学生提供的小线索,竟引出数亿“跑分”大案!
- 证监会多措并举支持民企债券融资 上交所创新服务模式多渠道助力
- 成都:“防疫护盾+智慧科技” 赋予大运会智能又安全的“双翼...
- 穆迪下调宝龙地产评级至B2:获得资金存在不确定性
- 银行卡莫名多一笔钱?不要着急还!
- 青岛自主研发液驱氢气压缩机助力“双碳”
- 美丽吉安之赏花系列:又到石楠花开季
- 破产重整制度价值得到最大限度释放