滴滴被指强制专车司机买昆仑山水否则罚钱和扣分

2017-08-07 15:47:10 来源：北京法制晚报收藏

记者看到，这款昆仑山纯净水外包装上标注“滴滴专车—乘客尊享、滴滴专车专用水”字样

根据滴滴公司规定，一辆滴滴专车内，必须配备三瓶矿泉水，而这些水必须到滴滴公司指定的地点购买指定的一款矿泉水，否则，将被罚钱和扣分。

不少专车司机认为滴滴公司这么做侵犯了司机的权益，对此，滴滴客服解释说：制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，以及提高乘客的舒适度。同时，客服人员否认了滴滴公司与矿泉水商之间有利益分割。

有律师认为，如果购买矿泉水所需的钱都由司机支付，且只能到指定地点购买，否则会被罚款或扣分，有违民法的公平和自愿原则，司机可以向消费者协会或者交通主管部门投诉。

司机反映　跑专车须购买指定水否则会扣分

王师傅是一名北京的滴滴专车司机，跑滴滴专车已有半年的他被公司的一项内部规定困扰着。据王师傅向记者介绍，按照滴滴公司规定，所有的专车司机每天出车前，须将车内和本人的照片上传给滴滴公司，同时上传的照片中还有显示车内是否配有三瓶矿泉水。

王师傅说，按照公司规定，这三瓶矿泉水必须是昆仑山牌滴滴专供水，且必须到指定的地点购买这种水，其他的水，以及在其他地方购买都不行。

记者在王师傅车里看到了这款昆仑山纯净水。记者注意到，在名为“昆仑山雪山矿泉水”瓶子的外包装上，非常清楚地标注“滴滴专车—乘客尊享、滴滴专车专用水”字样，外包装显示：净含量为350ML。

“如果被投诉或者发现放的水不是这种指定水，就会被公司罚钱和扣分。”王师傅说，扣钱一般都是200元、300元，被扣分也很麻烦，一旦分数低于滴滴公司的要求线，滴滴软件就不再“派活”了。

王师傅说，“专车给乘客配水，我能理解，问题是，钱得我们出，还得到他们指定的地点购买，不买就被罚款，我觉得太不合理。”

滴滴客服　让司机更好服务提高乘客舒适度

据记者了解，滴滴打车目前分有滴滴快车、顺风车、滴滴专车、代驾以及出租车等10种打车服务，其中强制司机购买并配备昆仑山水的是滴滴专车。另据记者了解，滴滴专车中，除小部分是滴滴公司自有车辆承包给司机外，大部分则是私家车挂在平台接单。

针对王师傅反映的情况，记者随机采访了八位滴滴专车司机，均印证了上述说法。一位滴滴专车司机说，他一次都会批发两三箱，因为平均下来一天得七八瓶水，不然总得往销售点跑。

“都是小瓶水，我们去买的话，每瓶合1.7元左右，价格比大瓶普通装的农夫山泉和怡宝纯净水的批发价都贵。”专车司机吴师傅说。记者从京东与淘宝等网商查询获悉，同一款“昆仑山雪山矿泉水”，单价约2.8元左右，比从指定地点购买确实要贵，但同时，380ML普通装农夫山泉，单瓶批发价约合1.2元;350ML毫升怡宝纯净水单瓶批发价约合1.1元。

对于司机的质疑，8月4日，滴滴客服承认确实有这样的规定，但称从未收到过司机有不满的反映。滴滴客服向记者表示，处罚是肯定的，但总部并不清楚各地的处罚标准，总部只是登记，滴滴公司在各地都有相应的司机管理部门，具体的处罚标准由各地司机管理公司执行。

滴滴客服还解释说，制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，指定一款高档水作为专用水，目的是提高乘客的舒适度。同时，滴滴客服的工作人员否认了滴滴公司与矿泉水商之间有合作，更不存在任何的利益分割。

律师解读若水由司机购买违反公平自愿原则

记者检索发现，2015年4月15日，中国网的一篇《昆仑山携手滴滴打车跨界合作升级品质生活》报道称：4月15日，昆仑山雪山矿泉水与滴滴打车战略合作签约仪式在北京举办，正式宣布展开多元深度合作。但至于合作细节，如何实现互利共赢，文章中并未有报道。

接送客人本来每单有抽成，还须在指定的地点购买指定的水，滴滴这样的做法是否侵犯了司机的利益呢?对此，北京威诺律师事务所主任杨兆全认为，滴滴公司并未侵犯司机的权益。杨兆全说，统一运营后，要求司机统一购买某一种水也是为了维护公司形象。

而江苏东恒律师事务所的蓝天彬律师认为，滴滴公司出于服务乘客的意识，要求专车司机在车上配备矿泉水，可以理解，但是，如果购买矿泉水所需的钱都由司机支付，且只能到指定地点购买否则会被罚款或者扣分，违反民法的公平和自愿原则。

蓝天彬认为，这就导致了滴滴出行与专车司机双方权利和义务不对等，对此，专车司机可以考虑向消费者协会或者交通主管部门投诉。

蓝天彬告诉记者，对于滴滴这样的公司来说，要考虑的不仅仅是乘客，还有司机群体的合理诉求，过于僵硬、强制的措施有可能适得其反。

文并摄/记者杨国华

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