豌豆思维超长套餐包被指违规，频繁换班主任、课程重复两大问题待解

中华网财经1月22日讯 自去年以来，线下教育因受疫情影响，相继曝出倒闭、破产、跑路现象，在线教育由此获得新机。虽然线下教育转线上一定程度上可以缓解疫情导致的生存压力，但该路径并非万无一失。在线教育背后有诸多资本的追逐，通过广告+促销来不断扩张市场的“烧钱”模式，不断受到法律法规与品质底线的拷问。

近日，有消息称，在线小班直播课平台豌豆思维正在争取新一轮数亿美元的融资，估值高达近9亿美元。但随着春节前资本动向降温，相关融资谈判目前已陷入僵局。有投资方认为，豌豆思维作为小班课赛道的“跟随型”企业，9亿美元估值明显偏高。今年以来教育企业获客成本激增，也将导致这类二三线企业面临最直接的资金压力。

与其同赛道的竞争对手火花思维已于2020年8月打造完成“语数外”三驾马车，豌豆思维借助别人已有体系快速扩科，也跟随打响了“扩科”之路的第一枪。

然而，“扩科”背后却迎来师资换血。

有报道称，2020年上半年，豌豆思维曾对全体教师降薪以降低整体运营成本。同年10月，有网帖爆料称豌豆思维员工组织同事圈发布裁员预警，该帖认为公司想把大部分老员工裁掉，替换成成本更低的兼职，并倡议大家一起维护自身利益。

2020年11月，豌豆思维对外宣布获得由软银领投的1.8亿美元C轮融资，并与在线少儿英语小班课“魔力耳朵”合并。

但据业内人士透露，该轮投资实际到账金额并没有1.8亿美元，而豌豆思维仅并购魔力耳朵的开支就超过7000万美元；并购完成后，除魔力耳朵管理层保留少量股权置换外，高瓴资本、真格等魔力耳朵的老股东均以现金方式套现离场。

根据新东方董事长俞敏洪提供的数据显示，在2020年全年，资本向在线教育领域输入近150亿美元的投资，但在线教育行业通过预收课时费，只回收了数百亿元人民币：“每收一分钱，就要先花掉两分钱。”

事实上在线教育商业模式是否可持续，还得从消费频次、客户转移成本及续费可能性这三个主要因素来判断。资本则是企业成长过程中重要的推手——一旦资本停止输血，在线教育机构可能面临资金链断裂，同时给企业及预付费的学员造成重大损失。

为此，2020年7月教育部等六部门联合下发了《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《实施意见》)，其中要求全国教育培训机构，凡按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用，按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

有用户此前向媒体爆料称在给孩子报名豌豆思维数学课程时，售课教师极力推荐价值7200元的“104课时超值优惠课包”，并宣称“报名有多项福利，可兑换更多课程，活动即将涨价”等。用户质疑这一做法已经违背了《实施意见》中的相关规定。

一波未平，一波又起。

此前，豌豆思维联合创始人兼总裁于大川曾公开表示：“‘让孩子爱上学习’是豌豆思维的使命，与清华大学的合作只是开始，我们持续创新，让越来越多的孩子爱上学习，快乐成长。”

然而这样的承诺却与微博上一则用户爆料内容相去甚远。

该用户通过微博爆料称：“豌豆思维自2020年9月起所谓升级课程，给老学员大量重复课程，频繁更换班主任，3个月更换3个班主任，提出换课投诉需求1个月，更换3个不同客服人员对接。回答只有一个，对不起，没有班级可以更换，没有课程可以给您上。”

该用户甚至指出，平台运营问题已经非常明显，无法正常履约。平台违约，要求退费赔偿，

最后该用户认为监管部门是否应该介入，避免下一个平台跑路退费难？

对此中华网财经联系到豌豆思维客服负责投诉建议的工作人员，该人员表示将针对上述情况在3个工作日以内进行反馈。为此，中华网财经将持续关注最新进展。

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