进击的天街：半百而立，善待而生

一座新的城市级购物中心，该如何养成？

北京的商业环境中，称得上城市级的商场，集中在东边。SKP、三里屯太古里、合生汇和龙湖长楹天街，错落排开，使得东边的商业地图星光熠熠。目光移向别处，无论是西、北还是南，很难再找到类似的城市级项目群。

在西二环的丽泽，龙湖说，要再造一座城市级的购物中心——北京丽泽天街。作为龙湖集团的第50个购物中心，半百而立，北京丽泽天街将如何养成？

超预期

超预期，是北京丽泽天街内，包括小大董、巴奴毛肚火锅和行运打边炉等品牌开业一个月来的共识。

“开业三天我都在，整个场子爆满，停车和上楼都半小时，车乌泱乌泱排大长队，电梯里的人可多了”，让小大董总经理石秀松超预期的，是北京丽泽天街内门店的营业收入和客流量。他说，原本预计营业收入会比其他门店稍微逊色些，没想到，第一天的流水有10多万元。“说实话，之前是打算这家店要养段时间，可能前期活动结束后，人流马上下来”，但他没想到的是，这家门店开业近一个月以来的表现，在小大董所有北京门店中，排名中等以上。

“开业两天的流水都是十万多”，行运打边炉的肖凡用数据说话，“（北京丽泽天街）这家店比之前流水最高的门店生意还要好。”

开业当天，北京丽泽天街行运打边炉门店人气颇高

巴奴毛肚火锅的北京负责人刘锋也表示，北京丽泽天街门店开业来的流水“比预期要好”。他解释，因为项目周边的写字楼入驻率刚过半，以为会有段时间的养势期，没想到开业后的客流等数据都比预期要好一些，“项目的品牌落位比较好，体量不是很大，但是里面餐饮的布局，在北京西南是比较有影响力的。”

场内品牌们的超预期感受，从项目的城市级购物中心定位开始。

北京丽泽天街位于北京市丰台区丽泽金融商务区内，建筑面积9.2万平方米，在北京的购物中心来看并不算很大。商场总经理说，项目定位一开始就是城市级的，没有变过。

“光凭9.2万平方米的体量，是不足以做个城市购物中心的”，商场总经理介绍，“但有两个基本条件，丽泽天街有5条地铁线，辐射带来的延展想象空间很大。另外丽泽天街兼顾了家庭、商务客群，还有未来的城市出行所带来的商旅客群，决定了客群层次的丰富度。”

丽泽，作为北京市三环内最后一块建设中的经济功能区，能落位的商业地产项目，稀缺程度不言而喻。丽泽天街是首创置业与龙湖集团共同打造的天街项目，由龙湖商业团队操盘。龙湖对这座天街未来的定位，“一定是精致的生活方式”，丽泽天街商场总经理很笃定。

当然，要精致又要人山人海，显然是一件不易实现的事情。

这其中，天街物业团队的任务即是在精致之上，为现场提供舒适与安全的保障，“在客流量达到阈值之前，通过一些疏导的方式，保证每个区域内客流量的均衡。” 

无疑，商户获得超预期感受的前提，即是不以牺牲购物体验为成本。不将所有的客流都集中在单一区域是其管理的秘诀。据介绍，对于大型活动，天街会尽量集中在固定的区域，并投入更多人员保证现场秩序，而一些可以吸引客流的小型活动，则被尽量地分散开。

上述秘诀源于一整套的预案，其中亦包含了很多其他的内容，例如：提前三天对活动方案、安全方案、交通管控方案、现场应急方案进行确认，在现场选定点位做好预演，甚至是提前1-2个月开始收集活动的具体信息。

这样做的结果，就是“现场看着人挺多，但是活动秩序仍很井然。”

开业3天客流量达25万人次，但北京丽泽天街一直保持着井然有序

一起养成

2021年，巴奴毛肚火锅在北京只有3家新开店指标，北京丽泽天街是其中唯一的新开业商场。

决定落铺在这里，巴奴内部的开发部和事业部PK了好几轮。

2020年疫情刚过，巴奴就开始和北京丽泽天街对接，但因为内部不同部门对项目的信心不同，讨论了些时间，直到2020年底，才确定落位。

刘锋解释，因为巴奴今年的开店计划不多，所以巴奴在北京的落位选择很多，不少商场都抛来橄榄枝。

一定要在丽泽天街开店的决定，是巴奴的综合考虑，“一是龙湖管理团队的能力，我们比较有信心，二是周边未来的预期很好，周边的消费群体和住宅，包括未来通地铁后，会有很大的流动人口，不是只做现在眼前的生意。”

巴奴看中的，是整个龙湖集团未来的发展潜力，“不是一个项目合作就结束”，刘锋说，一方面，因为龙湖整体的营运团队在国内表现很好，专业的团队负责营业营销，让巴奴比较有信心，另一方面，龙湖也在发展期，巴奴想跟龙湖建立更长的合作机会。

北京丽泽天街巴奴毛肚火锅门店

小大董总经理石秀松也表示，合作要双赢，合作共赢的模式，“不是说一方合适，特别大的投入，一方不合适。小大董的企业风格是不在乎一城一池的得失，我们要看将来。” 

入驻品牌对北京丽泽天街的看好，一方面来源于丽泽区域的优势。

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