顺丰将下架“签收确认”增值服务产品，优化客户体验

2021-09-24 14:10:23 来源: 中工网

据顺丰速运有限公司网站消息，针对“签收确认”收费增值服务引发的争议，9月23日，顺丰集团发布《关于“签收确认”服务整改的声明》。

声明称，对浙江省消保委通报的“签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督，顺丰将不断提升服务质量，优化客户体验，为广大用户提供更多优质产品和服务。