腾讯发布三季报 企业服务收入同比健康增长

11月10日，腾讯发布2021年第三季度业绩报告。腾讯金融科技及企业服务业务收入同比增长30%至433亿元。财报提到，企业服务收入同比健康增长，是由于日益增加的传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势。

据财报内容，腾讯企点已经服务了超过100万家企业，并愈来愈多地被大中型企业采用。腾讯企点为客户提供全天候多渠道的人工智能客户服务，帮助企业客户显著降低客服成本。

同时，腾讯云企业级分布式数据库(TDSQL)现已服务超过3,000家客户，横跨金融、公共服务和电信等多个垂直领域;在金融行业垂直领域，TDSQL服务中国前十大银行中的六家，且愈来愈多金融机构在其核心系统中采用TDSQL，体现出对腾讯在数据安全性、可靠性及一致性方面的信任。

今年以来，腾讯加速“脱虚向实”，积极投身数字经济建设，支持实体企业发展，To B业务稳健成长，正成为新增长周期的重要引擎。

储备全真互联技术，推动数实融合

随着消费互联网和产业互联网的蓬勃发展，线上线下一体化、数字技术与真实世界融合的全真互联时代加速到来。腾讯云为全真互联储备底层技术力量，助力数实融合，为实体企业发展注入新动能。

在芯片领域，腾讯坚持长期投入，在AI计算、视频处理、高性能网络等场景下已有实质性进展，其中：AI推理芯片紫霄已经流片成功并顺利点亮，性能相比业界提升1倍;视频转码芯片沧海相比业界压缩率提升了30%，帮助腾讯硬件编码器首次参加MSU视频编码器大赛即夺冠;智能网卡芯片玄灵相比业界性能提升了4倍。

除了稳固的硬件基础，腾讯云通过公有云、私有云以及客户本地集群构建了无所不在的云服务，并正式发布遨驰云原生操作系统，支撑分布式云战略。遨驰是目前业界唯一一个支持服务器、容器、函数混合调度的云原生操作系统，单集群支持10万级服务器、百万级容器规模。目前，遨驰管理的CPU核数超过1亿。

此外，音视频技术也是全真互联时代的重要支撑。腾讯云拥有领先的视频压缩技术，在今年的MSU视频编解码大赛上获得了多个主流赛道的全部指标第一，开发的明眸极速高清解决方案，可以在用户对画面变化无感知的情况下提升50%的压缩率;实时云渲染技术率先支持一秒钟渲染144帧8K画质的超高清视频流;实时音视频(TRTC)单集群支持1000万互动用户同时在线。此外，腾讯云在国内外部署了数千节点，打造稳健的底层基础设施，显著缩短网络传输延时。

推动SaaS工具协同，爆款产品牵引业务发展

全真互联时代，SaaS应用的价值进一步凸显。借助优秀的产品力和C2B连接能力，腾讯在SaaS领域领先布局，走出了全新的产业增长路径，并通过SaaS爆款产品牵引业务发展。目前，腾讯云已经整合了腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯日历等SaaS产品，满足企业用户不同场景的需求，高效进行内外协同。

腾讯企点已经服务了超过100万家企业，在中国本土CRM厂商中位列第一。在通用客服赛道，企点率先提供全渠道的客服能力，企业可以通过微信、QQ、电话等触达并服务终端用户，沉淀自己的私域流量池，实现自动化营销。面向垂直行业，企点商通在包装、印刷、电子、金融等行业连接了超过400万的上下游用户，企点领航则支持了武汉农博会、广交会、航商大会等一系列国家级与行业重点展会。

腾讯会议作为国内最大的云视频会议产品，已经服务了近2亿用户，过去一年用户的参会次数达到了40亿次，网络研讨会功能最高支持5万人同时在线。此外，腾讯会议开放了超过

200个API接口，帮助企业便捷地将腾讯会议相关能力接入到自身的场景中，同时推出了腾讯会议应用市场，以亿级流量帮助更多好的应用成长。

腾讯电子签为C端用户提供小收据、小借条、租房合同、买卖合同等模版，以低门槛、便捷好用的方式给普通民众提供电子合同服务。面向企业级用户，电子签推出了SaaS版和API版的电子合同服务，并与腾讯会议联合推出“云签约”解决方案，帮助企业提升签约和交易效率。目前，腾讯电子签已经服务了贝壳、巴乐兔、索菲亚等上百家企业，覆盖人力资源、房地产、金融、零售等行业。

SaaS工具的协同应用是推动效率提升的重要手段，腾讯会议与腾讯文档、企业微信等应用已经实现了深度协同，在企业微信的下一个版本中，用户可以直接在群聊中发起腾讯会议。同时企业微信和腾讯会议将实现融合升级、体验一致。

此外，腾讯云的SaaS生态“千帆计划”已经有超过500家SaaS臻选合作伙伴，覆盖超过70个赛道，提供丰富多样的SaaS产品，所打造的企业应用连接器，帮助企业和SaaS厂商打通账号、数据和应用，连通效率提升5到10倍。

扎根行业开放资源，投身产业数字化转型

除了持续锤炼技术、产品与服务，腾讯云也将能力与资源深度开放，与合作伙伴共同深耕行业，在金融、政务、工业、文旅、地产、教育、医疗、出行、零售等领域提供更加贴合数字化需求的行业解决方案。

在金融行业，腾讯云自主研发的企业级分布式数据库产品TDSQL已被3000多家来自金融、公共服务和电信垂直行业的客户采用，其中金融核心系统客户超过20家，包括平安银行、张家港银行、昆山农商行等银行、保险、券商及泛金融政企。未来五年，腾讯云将助力1000家金融机构实现核心系统数据库国产化，TDSQL也将推出免费版本。

在政务领域，腾讯云助力超过30个部委、20个省、500个市县数字化转型，利用微搭低码开发工具，进一步降低了民生服务应用开发的复杂性，帮助基层工作人员快速上线更多应用。以“武汉战疫”小程序为例，应用开发时间不足48小时，除健康码外还集成了133项公共服务。

在工业领域，腾讯云与慧眼合作，为富驰高科开发了AI质检仪，将腾讯优图的AI能力应用于工业质检，仅需几秒即可完成对目标零件360度无死角的采图、分析、分类，比原来人工质检速度提升10倍，每年为客户节省人力成本数千万元。

在会展领域，腾讯云与群立合作，为广交会首次举办国家级论坛提供支持，世界各地100多位国际政要及商会负责人以视频连线接入，超2000位受邀嘉宾线上观礼，现场支持近2.6万家展商同时参展，展出产品总数282万件。

目前，腾讯云合作伙伴数量突破了9000家，在30多个行业推出了400多个解决方案，年营收破千万的合作伙伴数量增长了150%。未来三年，腾讯云将投入超过200亿资源，培育超过1千家，年收入突破1千万的伙伴企业。

关键词： 腾讯 企业服务收入 数实融合 实体企业发展