浙江加速文旅产业数字化转型，实现高质量发展

浙江是文化大省，也是旅游大省。从最初的农家乐到高端精品民宿，再到新时代乡村文旅经营，浙江始终走在文旅升级的最前沿。

在疫情防控常态化下的2020年，浙江如何“危”中寻“机”，加速文旅产业数字化转型，实现高质量发展?

走进中国近5000家博物馆、景区;保障近1亿用户预约旅游、参观;拦截3000多人次的“红码”……疫情期间，由杭州博物文化开发，面向景区、博物馆的“文旅绿码”用数据给出有力答案。

近日，在杭州举行的“杭州文化和旅游大数据2020年度盛典暨2021全市文化广电旅游会议”上，杭州博物文化“文旅绿码”入选杭州城市大脑2020年度数字文旅年度创新案例获奖名单。

“安全、便捷、公益是‘文旅绿码’的三大优势。”颁奖现场，杭州博物文化创始人张敏倍感欣慰。

据悉，游客使用“文旅绿码”，只需用手机扫描二维码并填写，即可完成个人身份信息、“健康码”和“通信大数据行程卡”等多重信息云端无感校验，实现“20秒入园”。

在张敏看来，一款好的产品，既要解决用户痛点，更要探索解决行业的问题。

疫情期间，博物馆、景区等旅游目的地深受重创，文旅绿码以“预约”为入口，打通了博物馆、景区智慧出行的各个环节，不仅成为游客的一种全新参观游览习惯，也助推景区、博物馆等旅游目的地进入“数智文旅时代”。

“它是杭州城市大脑重要的应用场景，在文旅领域，为游客提供了非常便民的服务。”浙大城市学院教授、城市大脑研究院副院长陈观林评价，“文旅绿码”通过线上线下相结合的方式，不仅让城市更聪明智慧，也帮助游客既节约了时间，又提高效率，享受更舒心愉快的旅游体验。

陈观林预测，这样的智慧旅行场景，将成为中国文旅行业的新趋势。

以为杭州城市大脑文旅场景提供技术和运营服务、助力杭州完成“多游一小时”计划为例，2020年，杭州在“文旅绿码”分时预约系统支持下，“多游一小时”项目累计为游客市民节约时长8565万分钟。

“它具有非常大的想象空间，不仅可以向一带一路沿线国家和地区的博物馆进行更多推广，同时也提升了杭州文旅治理能力和游客出行体验，可以成为市民休闲度假过程中健康生活方式的一个应用场景。”浙大城市学院幸福城市研究院常务副院长郁全胜认为，从这个维度而言，当下的“文旅绿码”只是迈出了一小步，它仍然可以有更多的一种拓展和提升的空间，成为城市智治的流量入口，为更多的数字产业赋能。

“‘文旅绿码’代表杭州城市大脑出海，也是我们的努力方向。” 张敏说。

而这个愿望，在当下已初具雏形。

作为一款携带有杭州城市大脑基因的数智文旅综合服务平台，如今“文旅绿码”已成为国家旅游部推荐的预约旅游成熟解决方案，不仅覆盖了中国国内全部省份和主要城市，在海外拓展方面也取得积极进展。

当下，杭州博物文化已在日本东京设立了分公司，并上线日本浮世绘博物馆等多家海外文博场馆。

关键词： 文旅产业 数字化转型