社区团购春节大战竞争激烈 供应链痛点亟待解决

日前有媒体报道，社区团购创业公司兴盛优选将完成30亿美元融资，红杉资本领投，腾讯、方源资本、淡马锡、KKR、DCP、春华资本、恒大等跟投。据悉，该公司上一轮融资完成后估值50亿美元，本轮融资完成后估值至少达80亿美元。

值得关注的是，2020年社区团购疯狂跑马圈地使其成为公众舆论的焦点，这一新兴的商业模式也随着激烈的竞争而引发很大的争议。尽管争议不断，但各平台之间的竞争从未停止，甚至在春节前夕以年货为名开启了新一轮大战。

社区团购春节大战

从去年开始，社区团购成为了各巨头之间竞相争夺的新市场。拼多多、滴滴、阿里、美团、京东都铆足了劲，分别推出多多买菜、橙心优选、盒马优选、美团优选、京喜拼拼等社区团购服务，一时间“买菜大战”袭来。

业内人士称，尽管过去一年社区团购陷入了舆论的漩涡中，且监管给社区团购戴上了“九不得”的“紧箍咒”，但这场大战并没有偃旗息鼓。今年春节期间，社区团购之战仍在继续。

据悉，补贴、红包、满减等依旧是社区团购玩家们试图留住用户的“拿手”方式。春节期间，美团优选推出了“摇2021牛运红包”活动，用拉人头拆红包的方式——最高可获得“2021元”的现金红包;橙心优选也曾通过真金白银的方式拉用户，如成功邀请即可得100元红包，兴盛优选则在1月3日-9日通过门店团长每天分发200个红包。

不仅如此，社区团购的战火开始从下沉市场蔓延至一线城市。1月12日，拼多多旗下的多多买菜进入上海市场;1月18日，滴滴旗下橙心优选在北京开通;1月25日，美团优选登陆北京。

社区团购平台为何选择在春节前夕进入一线城市?有社区团购创业人士表示，在就地过年的倡导之下，一线城市很多人留在当地过年，而春节一直以来都是食品、饮料、酒类、居家用品等快消品的销售旺季，再加上春节的传统习俗，消费者对生鲜食材的需求更加旺盛。

千亿市场热度难减

社区团购项目不只是风口，更是一个被资本和市场看好的新模式。据企查查大数据研究院发布的《2020年社区团购投融资数据报告》显示，2020年的社区团购融资金额达到了71.7亿元，同比增长356.3%，创下了社区团购历史新高。

眼下，在经历了去年激烈厮杀之后，社区团购形成了兴盛优选、美团优选和橙心优选三足鼎立的局面。

据了解，目前除腾讯、京东加码之外，兴盛优选的股东还包括今日资本、春华资本、美国KKR、钟鼎资本、红杉资本、老虎基金和淡马锡等十余家国内外知名投资机构，而这些机构仅仅是社区团购行业的冰山一角。

相关统计显示，目前国内有300多家社区团购企业，阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局。纵观整个社区团购行业，从价格战到重金“砸”代言，社区团购战局已然发生改变。

事实上，随着巨头的涌入，社区团购价格战也正式打响，社区团购被推上了风口浪尖。为此，2020年12月11日，《人民日报》点名批评互联网巨头不应惦记着几捆白菜;12月22日，国家市场监管总局更是联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，对社区团购提出了“九个不得”的经营“红线”，涉及不得滥用自主定价权进行恶性价格竞争、滥用市场支配地位、虚假宣传及商业诋毁、大数据“杀熟”等九个方面。但一个不争的事实是，千亿社区团购市场依然吸引着各方玩家，在监管趋紧之下，他们仍在暗中角力。

供应链痛点亟待解决

专家表示，无论后续如何发展，在去年疯狂跑马圈地的基础之上，社区团购逐渐被公众熟知和接受。但另一方面，关于社区团购存在的一些基础问题仍待解决。

没有用户运营和社群运营基础的社群拼团是很难成功的。业内人士表示，社区团购企业把对消费者交付这一环节的分拣工作交给拼团团长去做，这是错误的，社区运营不是简单通过微信就可以卖货的。短期靠补贴生存的企业，长期来看，没有运营、用户基础的社区团购企业是成功不了的。

从目前的情况来看，大多社区团购企业抢占市场的同时往往忽略了供应链的问题。据媒体报道，2020年至今，社区团购接到用户投诉的问题主要集中在退货退款问题、商品质量等方面。

“供应链是社区团购中尤为重要的一环。”专家表示，目前社区团购“寡头”暂未出现，巨头之间暗流涌动，短时间内没有终局。突围不仅要靠性价比以及服务优势，还得靠强大的供应链、完善的售后体系以及末端配送优势。因此，只有全方位地服务消费者，把好品质关，企业才能获得长久发展。(依琰)

关键词： 社区团购 供应链痛点