零售药店行业近段时间以来发生了巨大改变

2017-10-24 23:36:06 来源：搜药收藏

科技的进步总是会带来行业的颠覆，虽然药品零售业界至今多数认为“无人药店”不可能实现，理由简单到一句话：药店不能没有执业药师。但是我们真真切切地在生活的多方面感受到科技的冲击力，医药行业真的就是铁板一块吗?

巨变往往潜藏在不易察觉的点滴变化当中。不妨让我们一起来看看，零售药店行业近段时间以来都发生了哪些变化。

线上线下结合的智慧医疗服务平台

健客就是一个显著的代表。检索健客今年的新闻，可以清晰看到健客今年围绕线下服务做了多方面布局，从牵手中智药业、雅培等强化供应链，到收购广州景泰医院、武汉雄楚医院拓展实体医疗，以及在重庆、海南新建综合医院，健客做线下的出发点在于与原有的业务形成联动，而不是单一地就某类服务或者业务进行布局。对于药店来说，可以成为健客医药零售在线下的一个品牌店，用户可以在健客药店体验服务，打造O2O服务的一个“入口”。

与此同时，健客对线上业务亦在不断地升级调整中。在搜索引擎时代，健客主要做内容SEO，在主站做了诸多医药知识、疾病治疗科普内容，吸引了很多流量。到微博、微信等渠道兴起，健客又尝试基于特定人群、大数据的营销。并推出了自己的移动应用。不同于其他医药APP的地方在于，健客医生APP中，不仅仅有购药功能，还可能引入人工智能，使用户通过APP就可以诊断一些病情，着实带来了很多方便。

零售药店行业发生巨变新式药房正崛起

在未来，健客可能会利用自身的互联网能力，信息化能力，为药店开发SaaS(软件即服务)的产品，提高药店的信息化能力。

把药妆店开进“星巴克”里

以万芸健康为代表，万芸健康脱胎于普通药房，形成四个中心：展示中心、体验中心、服务中心、配送中心。不仅仅售卖药品，万芸健康还有美容SPA、中医咨询、养生调理等其他服务。药房里放置着类似星巴克的样式的圆桌和沙发椅，消费者坐下就可以体验最适合你的养生花茶，看看蓝天白云。

在160多名员工当中，设置营养师、美容师、以及咨询药师等岗位，对万芸健康而言，体验和服务才是开店的宗旨，也是新零售的必要条件之一。让消费者在自然状态下，获得健康体验的解决方案。在万芸健康的消费比重里，药品只占总体销售的50%，更多的是药妆、养生花茶、健康器械等大健康周边产品。

药房开出“医院”

新型智慧药房中特地划分出专业医疗健康服务专区，到店消费者只需要躺在座椅上15分钟就能获得一份“微”体检报告，包括身高、体重等基础信息，心电、血氧、脉率、血压、体温、血糖等详细数据，有助于消费者了解自己身体健康状况，同时通过电子屏就能与全国名医面对面问诊，获得电子处方，就近调整用药。使得药店不再只是无事不登、有恙才来的场所，随时都可以做微型体检和诊断的模式更像是老百姓身边的健康管家，这样的药店对于平时忙碌的白领人群和悠闲的老年人来说，真是再适合不过了。

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