市民万余元大衣被洗坏　康洁洗衣店只愿赔2千

2017-11-21 09:28:38 来源：映象网收藏

一件价值上万元的大衣，在干洗店洗后，不仅衣服被染色，袖口还被洗烂。近日，郑州市民李先生向记者爆料称，他的衣服在康洁洗衣店被洗坏后，对方只愿意赔偿2000元现金。李先生的说法是否属实，映象网记者进行了采访核实。

价值上万元的衣服刚穿4次被洗坏

“这是我朋友2016年在美国带回来的衣服，当时是新款，牌子是‘THOM BROWNE’的，我当时连代购费一共花了1万4千元左右，刚穿了4次就被洗坏了”，11月13日，家住郑州的市民李先生向记者爆料，在今年10月份，他的大衣不慎染上了油渍，于是将衣服送往位于郑州市经纬广场附近的康洁洗衣(纬二路店)洗涤。

李先生告诉记者，当初将衣服送到康洁洗衣店的时候，店家承诺的是6天后取衣服，可是当李先生按照约定时间取衣服时，却被告知衣服未送回，直到半个月后，李先生才拿到自己的衣服，“当时我就有点纳闷是不是衣服出了问题”。

果不其然，拿到衣服后，李先生懵了。“时间拖了那么久不说，衣服还被洗染色了”，于是，李先生当场与康洁洗衣的工作人员进行沟通，并将自己衣服价格表达给对方后，店方答应将衣服返厂重新清洗并承诺可将染色部位复原。

直到11月11日，当李先生再次前往该店，面对店员拿出的衣服，李先生差点没有认出来。“跟我送去时的衣服完全是两个样子。”回想起自己的衣服，李先生就忍不住吐槽。他告诉记者，“不仅染色的部分更加严重，扣子也被洗的残破不堪，衣服内部的压胶条更是出现了变形，袖口部位也出现了破损的情况”。

洗衣店只愿赔偿2000元现金

看到自己昂贵的衣服变成这个样子，李先生既生气又无奈。他向店家提出了自己的要求：要么原价赔付，要么就买一件新的衣服。李先生告诉记者，“经过多次沟通，洗衣店只愿意赔偿李先生现金2000元，外加一张价值3000元的洗衣卡”。

对此店方的条件，李先生表示不能接受。“衣服虽然不是新衣服，但是也没有穿几次，即便是赔偿，也得差不多，2千元的现金与衣服本身的价值差距太大”。

除此之外，李先生认为“康洁洗衣店对于此事的处理态度是有问题的，本来把衣服洗坏是事实，但是对方总是说“衣服料子不好”等各种理由。再说，他们洗衣店把我的衣服都洗烂了，以后还敢来这家店洗衣服吗，我要洗衣卡有什么用”。

康洁连续出现品牌危机工作人员称“客服电话已无法接通”

据悉，近年来，关于康洁洗衣公司出现运营危机的报道屡见不鲜，今年5月份，《西部网》报道，西安连续出现康洁分类洗衣店陆续关门停业的事件。今年8月份，《郑州电视台》报道，郑州市多家康洁洗衣店关门歇业，顾客半个月无取衣服。

对于李先生的遭遇，记者联系到了该康洁洗衣店负责人季女士，她告诉记者，这家店属于康洁洗衣的直营店，对于洗坏衣服这件事，“现在洗衣店的生意不太好，店里没钱，按照规定，洗衣店最高只能赔偿顾客洗涤费的20倍，那件衣服的洗涤费一共69元，20倍才一千多元，如今我们商量的只有2000元现金和3000元的洗衣卡”。当记者问其“公司客服电话”时，季女士表示“客服电话早就打不通”了。

对于这样的赔偿条件，李先生表示难以接受，目前，双方仍处于协商状态。对于此事的后续发展，映象网记者将继续关注。

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