上品+互联网城市奥莱: 全渠道新场景新体验新消费的率先实践者！

近年来，许多老式存量商业物业的升级改造需求迫切，无法与消费者一起成长的商业体存在潜在的经营风险。北辰购物中心北苑店在去年改头换面，陪伴周边百姓生活多年的北辰老牌百货停摆，对于有着深刻情感记忆的顾客来说，着实让人唏嘘。

北辰购物中心在2017年正式被上品商业接手，原商业体被重装改造后升级为上品➕互联网城市奥莱。上品+奥运村店是上品商业进军城市奥莱的首家旗舰店，自2017年6月开业运营以来不到一年的时间内，上品+收获了很高的商圈人气和百元以上的零售日坪效，良好的经营态势已让运营方非常乐观的给出第一个财年交易额超10亿大关的预测目标，这些阶段性的经营数字使得上品+成为了老式存量商业体改造升级的近乎完美的成功案例。

“探店猎奇，惊喜不断”

记者亲临上品+奥运村店，发现与上品折扣以往的紧凑型折扣店相比，这里更像是购物中心但又不是一个纯粹的购物中心。作为建筑面积5万平方的上品+ 奥运村店，尽管体量并不大，竟然有300多个国内外品牌入驻。从业态布局来看囊括了餐饮、娱乐、休闲，购物等多业态密集组合，每一个楼层都巧妙融入了体验业态和零售业态，逛吃逛吃，逛玩儿逛玩儿，淘惊喜享美食，紧凑的动线设计带领消费者在各个楼层的小径中猎奇和探索。地下一层的果蔬菜生鲜超市是亚运村及北苑地区唯一的精品生鲜超市，每天一大早开门营业前，门外已经挤满了等候的家庭主妇们，从大众点评的留言和点评数量可见一斑，这里的果蔬并非平价，但吸引人的却是高品质和新鲜度。记者探店时遇到了一位顾客，她帮记者算了一笔帐: 2折买了一件名牌省了2000元，吃了一顿美食还享受8折上品会员福利，相当于用买衣服省的钱白吃了一顿饭，买的东西多无法随身带走还可以在客服中心发快递送货到家，逛累了用积分在六层上品会员中心换了一杯鲜榨果汁，这一天的购物体验逛吃逛吃超省钱又省心。毫不夸张地说，上品➕不同于传统意义上的购物中心，具备非常强的买买买的号召力，很多顾客拎着大包小包的购物袋在各楼层穿梭，懂品牌识货的消费者在上品+不仅能淘到1-3折的大牌，还能淘到5-7折品牌当季新款，这吸引了大批顾客慕名而来，据悉有些忠粉周周都来淘惊喜。在网购火爆的当下，上品+绝对是实体购物淘货的胜地，行业奇葩。

“突破性创新，口碑制胜”

日前，记者专访了上品商业副总裁李志杰，她告诉记者，消费者对购物环境和一站式服务体验的要求，越来越倾向于业态丰富的综合商业体，随着移动互联网的普及和应用，上品意识到自身有能力将互联网的优势与实体店结合，以奥莱的价格、购物中心的体验、互联网的便捷去满足消费者的需求，运营好互联网城市奥莱这个新型商业体势在必得。上品+奥运村店具有位置优势，京城北五环北苑附近的消费者主要是写字楼客群和社区家庭客群，周一到周五以写字楼客群为主，周六日以家庭客群为主，从周边的房价水平来看，购买力不弱，上品根据这些消费者的特点去配置相关业态，而为了吸引全年龄段消费者，上品+在品牌的选择上，既引入了年轻消费者喜欢的潮牌，也有中老年消费者青睐的传统品牌，更有母婴用品以及运动品牌等国内外300多个知名品牌。还有近50个品牌工厂店也吸引了除本地商圈以外的消费者驾车远道而来淘货。配套齐全的餐饮，超市及体验业态，满足了顾客约会，会友，聚餐，亲子，休闲娱乐的生活服务需求。相较于传统购物中心的体验业态驱动到店，上品➕零售业态所售卖的品牌数量多，商品价格优势显而易见，到店顾客多是带着“购买”的刚性需求而来，带着省钱省时好体验的口碑奔走相告，上品+奥运村店的购买顾客80%以上都是会员，月到店重复买达4次，会员口口相传的口碑营销力强大。上品+互联网城市奥莱是目前传统零售市场突破性创新商业标杆，也是全渠道新场景新体验新消费的率先实践者!

“敢为行业先，变则通”

上品不仅是一家专业折扣百货商品运营商，还是一家科技创新企业，早在2008年已开始布局数字化零售，当年电商还不发达，所谓的“新零售模式”行业还没有任何概念，上品已经先知先觉为每一位门店导购配置了自主设计研发的PDA手持终端，实现在店商品全面数字化的单品管理模式，同时也实现了线上线下商品同步，价格同步，库存同步的一体化营销模式，商品数据与品牌供应商系统对接，最大化共享库存数据，提升供应链周转效率。上品率先设计与实践了线上线下消费者多触点的新场景，即信息触达、在线浏览或下单，到店，试穿、自提，售后、分享的闭环体验。经过多年的打磨与实践，2017年推出全新业态“上品+互联网城市奥莱——业态升级，优化购物环境，提升购物体验，提供一体化全渠道服务，率先树立城市互联网奥特莱斯的新标准。同期也推出旺POS不排队无现金便捷支付工具，上品所有门店已取消收银台，让每一个导购的手持终端成为移动收银台，全面实现全渠道购物商品电子化，交易电子化，会员电子化。线上下单门店提货;线上下单门店退货，跨门店销售及跨店跨渠道无障碍退换货，线上线下会员无缝识别积分互通。发展至今，上品全渠道零售板块已拥有上品折扣和上品+城市奥莱两个业态旗下的连锁门店和上品折扣网shopin.net，上品折扣APP、上品折扣天猫旗舰店、上品微商城，小程序等全域零售端及全域营销入口。流量成本越来越高的今天，移动互联科技和智能设备的发展，让多个渠道的流量互补成为新的可能。

“靠信任生存的商业，一定不会差”

谈起上品的社区商业模式，上品多年来发展靠的是消费者的口碑，口口相传比任何广告来的都有效，我们很少看到上品的广告铺天盖地，但在北京，提到上品折扣几乎无人不知。“我们就是要让消费者知道，凡是上品出售的商品，品牌是我们事先帮你筛选过的，价格是我们事先帮你砍好价的，你不用再比价也不用担心商品质量，买贵了赔差价，正品保证，线上线下7天无条件退货。”李志杰直言，与网络购物相比，上品的会员在APP端购买的商品全部来源于上品门店品牌专柜，货源真实可靠，同时保证消费者与供应商双重利益。

上品多年来尽管一直保持低调扎实的经营态度，却已是全国最大最专业折扣百货商品运营商。多年来深耕社区商业，每家店都临近社区而建，快速多变的品牌及商品调整策略，高品质低价格的经营理念，朴实简约的低成本高效率的运营机制，每开一家店火一家，每一家店都能与社区周边居民建立深厚的邻里信赖关系，常年保持门店客流旺盛。从2000年在北京王府井工美大厦开设第一家上品折扣店至今，18年来上品已积累了200多万的忠实会员。上品商业-城市奥莱的开启者，首创中国折扣业态零售模式，是目前传统零售市场逆势增长的最具商业价值的企业。

“不忘初心，坚守使命”

采访结束后，记者邀请李志杰多参加中国连锁经营协会的会议，将成功的经验分享给业内同行。她笑了，有点不好意思地说，每次参会都能学到很多，站在台上演讲的时候心里却也在忐忑，台下人很多既是同行也是我们的会员，我们从2000年诞生像孩子一样历经18年努力的成长终于成年了，十八而至，不忘初心，我们始终坚守使命:让购物更节省，让生活更精彩!持续为顾客创造高品质、低价格、省钱，省时、省力、省脑的超预期购物体验。让顾客更爽是我们前行的动力，实在做事，踏实做人。

5月10日-5月20日上品商业迎来18周岁生日，届时，上品在京城6家实体门店、上品折扣微商城(shopin2000)、上品折扣APP、上品PC官网(shopin.net)，线上线下全渠道1000➕品牌百万款商品在1-6折基础上，一件折上再9折，两件折上再8.5折，三件及以上折上再8折的超值优惠活动，同时上品全渠道会员还可享受积分抽奖，积分换券，积分优惠购的专享权益。

上品折扣，城市奥莱的开启者，2000年首创中国折扣业态零售模式，是目前零售市场逆势增长的商业企业。单位产出是传统百货/商超的两倍以上。上品商业迄今已有18年历史，坚守“让购物更节省，让生活更精彩”的使命，持续为顾客创造高品质、低价格、省钱，省时、省力、省脑的超预期购物体验。

京城5家上品折扣实体门店、1家上品+互联网奥莱及1家电子商务网站上品折扣网shopin.net及上品折扣APP 。包括1000余个国际知名品牌及线上知名淘品牌百万款商品，并推出“七天之内全渠道无条件便捷退货”。上品秉承“高品质低价格”的核心经营理念，创造全新的全渠道销售模式，为广大消费者及百万级核心会员提供优质产品及便携服务。2017年推出全新业态“上品+互联网城市奥莱——业态升级，优化购物环境，提升购物体验，提供一体化全渠道服务，率先树立城市互联网奥特莱斯的新标准。同期也推出旺POS不排队无现金便捷支付工具、上品折扣APP全面上线…..这一系列创新与变革，持续为顾客创造更大价值和超预期体验!也期待大家的光临惠顾!