车主被困车内险窒息 特斯拉致歉:12V电瓶蓄电能力下降导致
中华网财经讯,6月3日,针对深圳一特斯拉车主被困车内险窒息事件,特斯拉客户支持官微通报称,“事故系因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,我们再次表达诚挚的歉意。”
5月30日上午10:50,特斯拉接到客户文先生的反馈:在深圳西丽天隆充电站充电时,出现车辆屏幕黑屏,车门无法打开,在热心市民的帮助下,破窗将客户救出。
该用户在离开车辆后致电与特斯拉取得了联系,工作人员随即到达了现场。现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与用户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。
特斯拉表示,“所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model 3和Model Y为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在我司人员到达现场后测试正常。”
特斯拉还表示,“对于客户的遭遇我们非常关心和理解,同时,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,我们再次表达诚挚的歉意。”
特斯拉称,自事发之日起,一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法,并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口Model 3车型于2019年购买,目前正常行驶超过91000公里,双方仍在就客户需求进行沟通。
特斯拉在此提醒车主朋友们,如车辆出现12V电池电量低的报警,请尽快进行处理,防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门,请保持冷静,使用物理开门机构解锁车门离开车辆并立即致电400-910-0707或当地服务中心。
特斯拉近期事故频发:
4月17日,广州增城区一辆特斯拉撞击水泥隔离带后引起起火燃烧。据现场其他车辆行车记录仪视频显示,车辆高速正面撞向道路最外侧的水泥隔离带,车上人员撤离后,车在事故发生约15分钟后发生起火。
4月28日,江苏太仓某菜市场一辆刚进入停车场的特斯拉冲入市场内馒头店。
5月3日,广州黄埔区某商业大厦地下停车场发生一起特斯拉撞墙事故。
5月7日,广东韶关一辆特斯拉Model 3以极快的速度追尾小型货车,特斯拉Model 3在此次事件中损害严重,车头被撞毁,一侧前轮脱落。
5月25日,河南一特斯拉车主温先生表示,自己花150万购买的特斯拉轿车在高速上遭遇离奇降速车辆报警,认为特斯拉刹车失灵。
5月10日,有网友上传的图片显示,疑似一辆特斯拉Model S,在上海街头发生了事故,车辆冲进了一家宾馆大厅。
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