女住客房间遭全裸男子凌晨闯入，全季酒店致歉：全面自查

中华网财经讯，8月5日晚，微博网友@fiore花花发视频称，在上海市入住全季酒店（上海三林店）时，有一全裸男子凌晨闯入她的房间，“我当时正在工作，然后就有一个男的提着一个红色的内裤，直接出现在我的床尾。”

花花称，她查看了酒店的监控视频，在闯入她房间前的近50分钟时间内，这位男子裸着从7楼到10楼，一个房间、一个房间地试着开门，而该酒店的安保没有任何反应。

擅自闯进他人酒店房间，需要承担什么责任？北京市东元律师事务所律师孔磊表示，未经他人同意，赤身裸体走进他人房间，扰乱社会公共秩序，需承担行政责任。若采取进一步的伤害行为，则可能会承担刑事责任，涉嫌强制猥亵或强奸。孔磊称，该女子与酒店之间存在合同关系，但是酒店没有尽到自己的合同义务，酒店或应承担违约责任。

据花花公开的警方案件回执单以及相关行政处罚决定书显示，7月31日凌晨3点7分许，犯罪嫌疑人张某波（男，36岁）在上海市浦东新区三林镇杨高南路5139弄全季酒店1003房间内有猥亵他人的违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条之规定，决定给予张某波行政拘留5日的行政处罚。执行期限为2021年7月31日到2021年8月5日。

对此，全季酒店8月6日在官方微博发布道歉声明称，全国所有全季酒店的门面，将进行安全全面自查，并采取多项整改措施。

以下为致歉声明全文：

致广大全季酒店的住客，

对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件，我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。

全季品牌对此高度重视，第一时间展开了内部调查。调查情况如下:

1、事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留。

2、针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。

3、经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施。

4、安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭。

5、事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。

结合我们的内部调查结果，我们将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体将采取如下整改措施:

1、加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次。

2、全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。

3、酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。

4、全面检查所有门店的夜间安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加强保安的安全培训，通过培训和考试后方可上岗，并进行内部定期抽查。

以上措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督。

出门在外，安全保障是人最基本的诉求，也是酒店的生命线和底线。大家选择入住全季，是出于对我们品牌的信任和热爱，我们对此非常珍视，也深感责任重大。这次事件给我们敲响了警钟我们将以实际行动切实守护每一位住客的安全。感谢大家的监督和鞭策，让我们一起打造更美好的旅宿体验！

全季酒店

2021年8月6日

官网显示，全季酒店成立于2010年，隶属华住集团，中国领先的中档酒店品牌，目前已覆盖中国31个省级行政区，开业已超过1100家。

华住集团则是一家业务覆盖全球的中国多品牌酒店集团。资料显示，截至2019年底，以经营的酒店客房数量计，公司为中国第二大及全球第九大的酒店集团。除全季外，华住还拥有海友、怡莱、汉庭、桔子、漫心、美仑等酒店品牌。2020年1月2日完成收购DH酒店后，华住在其投资组合中还增加施柏阁、美轮美奂酒店等五个品牌。

华住集团2021年第一季度财报显示，截至2021年3月31日，华住集团酒店营业额为82亿元人民币，同比增长66.3%；净收入为23亿元，同比增长15.6%；净亏损2.48亿元，相较于上年同期亏损21.35亿元，亏损幅度收窄。

从经营数据看，2021年第一季度，华住集团中国旗下酒店日均房价为209元，入住率（OCC）为66.2%，同比增长19.2%。值得注意的是，期内华住集团中国境内18个月以上成熟门店的同店RevPAR（平均可出租客房收入）为138元，同比增长50.2%，日均房价同比增长7.6%。

近五年，华住集团资产翻了6.5倍，而负债总额却翻了11倍。具体来看，华住集团总资产从2016年的99.93亿元飙升至2020年的651.55亿元。而2016年至2020年，华住集团年度负债总额分别为45.77亿元、109.53亿元、176.74亿元、454.83亿元和537.23亿元。不过，2021年一季度负债稍有收窄，截至3月31日，华住集团负债总额为510.6亿元。

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