三季度银行理财类投诉同比下降8.5%,邮储、招行投诉量居前
中华网财经12月10日讯,据银保监会官网消息,银保监会消费者权益保护局公布的银保监消保发〔2021〕18号显示,通报了2021年第三季度银行业消费投诉情况,银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长2.6%,其中理财类业务投诉同比下降8.5%,具体情况通报如下:
2021年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及理财类业务投诉3968件,同比减少8.5%,占投诉总量的4.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉2360件,同比增长10.6%,占国有大型商业银行投诉总量的8.4%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉883件,同比减少49.9%,占股份制商业银行投诉总量的2.7%。
1.邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。国有大型商业银行理财类业务投诉量的中位数为320件。其中,邮储银行1010件,同比增长46.4%,占邮储银行投诉总量的26.9%;农业银行399件,同比增长49.4%,占比7.1%;中国银行348件,同比增长52.6%,占比7.9%;工商银行292件,同比减少41.4%,占比5.3%;建设银行182件,同比减少41.3%,占比4.0%;交通银行129件,同比减少8.5%,占比3.1%。
2.招商银行、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行理财类业务投诉量的中位数为75件。其中,招商银行164件,同比增长7.9%,占招商银行投诉总量的4.4%;光大银行131件,同比增长19.1%,占比2.9%;兴业银行128件,同比增长75.3%,占比3.2%;浦发银行113件,同比减少87.9%,占比2.8%;平安银行99件,同比减少60.9%,占比3.5%;中信银行88件,同比增长27.5%,占比2.2%;民生银行75件,同比增长5.6%,占比1.9%;广发银行34件,同比增长17.2%,占比1.5%;华夏银行24件,同比减少29.4%,占比1.2%;恒丰银行9件,同比增长28.6%,占比2.6%;渤海银行9件,同比减少35.7%,占比2.6%;浙商银行6件,同比减少40.0%,占比2.1%;百信银行3件,同比减少62.5%,占比1.3%。
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