十年来，淮北和平医院形成了完善的服务流程，医院严格坚持非营利性医院的公益性质，把维护人民安康权益放在第一位，开拓出一条医疗费用低、医疗人才全、诊疗质量高、医疗服务细致的综合公益性医疗管理之路，成为大众称心的医院。
杜绝蹊跷收费，没有黑幕
为保障广大群众的权益，淮北和平医院严格遵守国家价格政策，按照淮北市卫生局统一的医疗收费标准收费，实行主要医疗收费价格公开制度：
1、医院将主要的常规收费项目价格实行公开，以电子屏幕形式进行公开公示。
2、药品价格在电子大屏幕、门诊大厅触摸屏电脑中公开，由专门的人员负责及时更换物价局调整后的价格通知。
3、医院多途径地进行医疗收费项目的咨询与查对，患者及家属可以通过门诊大厅内的触摸屏电脑查询，并可在收费处、电子屏幕处进行查询。
淮北和平医院在解决"看病难，看病贵”问题同时，提供了远程病情咨询、网络预约挂号、预约挂号、入院免费停车等多项便民措施，患者可以轻松快捷的预约专家号，实现到院直接就医。
人才技术专业才是发展根本
专家队伍的素质在一定程度上决定着医院的好坏。医疗卫生人才队伍建设是诊疗单位实力体现，淮北和平医院多年来注重人才的培养和引进，以质量立院、人才强院，科学的建设和人才培养是持续发展的根本。为了给病人提供更高质量的医疗服务，淮北和平医院不但制定了各项技术操作规程，而且制定了各项工作的服务规范，并狠抓落实工作。
完善的服务流程避免医患纠纷
医院发现造成医患纠纷，医疗投诉的一个重要因素是在医疗费用上医患沟通不够，针对这些集中的现象，淮北和平医院以患者的利益为动身点，不断完善与患者之间的交流沟通和标准的服务流程，始终坚持以患者为中心，用精湛的医术、强烈的社会责任心赢得了患者的卓越口碑。
淮北和平医院秉承“一切为了患者”的办院理念，倡导“实力化医院”的新标准，致力以全新的理念为百姓健康提供全方位、高品质服务，以专业的精神尽力打造淮北地区第一品牌患者首选健康医院。提供更人性化的医疗服务，满足患者更高的健康需求。
在医疗服务的建设道路上，没有最好，只要更好。作为医疗行业患者称心的标杆单位，淮北和平医院积极响应国际非营利性医院公益性效劳政策，为百姓健康提供了专业的保证，并积极展开各项诊疗工作，为百姓办实事。
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