2016年12月30日,太原中山生殖医学医院2016年质控工作会如期举行。会议对本院一年来的医疗质量整体情况进行了分析总结,对各种医疗文书的书写检查结果和对核心制度执行情况进行了通报。护理团队因全优的护理服务受到表彰。据悉,2016年,该院护理团队全年共为患者成功实施静脉穿刺近两万人,全年未发生一起护理纠纷和投诉。
太原中山生殖医学医院作为省城一家老牌的民营专科医院,始终把“以病人为中心、以质量为核心”作为护理服务理念和首要任务来抓。制定并严格实施各项规章制度,促进医疗护理质量的提高。不断改善护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵,拓展服务领域,推进护理模式的转变,实行责任制整体护理的服务模式。基础护理是护士观察患者病情,实现护患沟通,减少医疗纠纷的重要环节。太原中山生殖医学医院作为民营医院,护理人员流动性大,为确保护理安全,太原中山生殖医学医院如加大对新聘护理人员医院感染基本知识岗前培训力度,新聘人员需通过考核方可上岗。此外,定期对护理人员 “三基”(基础理论、基础知识和基本技术)知识和护理技术考核。考核不合格者予以劝退。
此外,太原中山生殖医学医院护理部特别注重细节护理,提升优质服务水平。在医院这个特殊的地方,陌生的环境,冰冷的病床,惨白的墙,都让人有无形的压力。一个温馨的环境、一脸真诚的微笑、一次热情的问候、一句真情的鼓励、一项精湛的护理技术,都能给病人以温暖和关怀。为此,护理部加大了对护理人员的技术要求和礼仪培训,并通过发放患者满意度调查问卷,对护理人员进行考核,评选优秀护士,确保患者在诊疗过程中的舒适与安全。
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