2017年12月11日上午，北京京都儿童医院的安保科中控室收到患儿家属李女士送来的一份珍贵厚礼——致谢锦旗。“热情服务，尽职尽责。情系客户，志诚永远”，鲜红的锦旗上金色大字熠熠生辉，映衬着北京京都儿童医院中控室中控员庞桂军脸上的笑容越发灿烂。
事件追溯到11月29日下午4时左右，北京京都儿童医院安保部中控室接到一名患儿家属的求救信息。带孩子前来就诊的李女士不慎在北京京都儿童医院内丢失了钱包，几度找寻无果于是找到安保部求救。“钱包里面有银行卡、身份证现金，以及孩子保险的很多资料，要是找不回来了会很麻烦。”李女士当时心急火燎的阐述道。
接到信息，北京京都儿童医院中控室中控员庞桂军和梁凯迅速调动北京京都儿童医院院内各个区域的监控，通过李女士提供的线索仔细检查了当天她去过的可能丢失钱包的区域。当晚23时，经过近6个小时的筛查，最终确定了钱包丢失地点及拾到者的信息。最终，北京京都儿童医院的中控员庞桂军和梁凯联系到了拾到者并拿回了丢失的钱包，交到了李女士手中，经过比对，钱包完好无损且各种证件、资料及现金均无遗失。
这面鲜艳的锦旗，充分体现了家长们对北京京都儿童医院的认可。在医患矛盾日益突出、医患关系日益紧张的今天，此项殊荣是对北京京都儿童医院全体医护人员的精神鼓舞。北京京都儿童医院将再接再厉，不断提高医疗护理水平及员工人文素养，为广大患儿提供更为舒心、安全的康复环境。
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