先赢后输 新世纪“黑八”无望
2018-05-11 16:56:01
兰州招行积极推广电子客户意见簿
2018-05-11 16:56:01
来源: 中国商业观察网
记者从招商银行兰州分行获悉，为快速接收客户在营业网点办理业务时的意见建议、投诉和表扬等服务体验，该行在全行推广了电子客户意见簿。
客户在营业厅堂，可以通过扫描二维码登入电子意见簿，通过系统定位支行，并简单录入相关内容后，即可完成客户投诉、建议、表扬内容的上传，系统随即派发任务至相应网点消费者权益保护管理员处。接收客户意见和建议的支行，负责将处理结果答复到位。
电子客户意见簿实现了网点与客户之间的实时交流，使网点可以第一时间了解客户心声和服务感受，掌握客户对招行服务的评价，帮助客户解决问题，进而提升客户体验。
您可能也感兴趣:
为您推荐
诺基亚/坚果/华为对决全面屏 2K价位谁更值得买
2018-05-11 16:56:01
广州日报：创新让非遗更好传承
2018-05-11 16:56:01
诺基亚7 Plus拆机测评 这做工照样砸核桃
2018-05-11 16:56:01