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武汉天安医院是公立医院 规范行为提升医疗质量

2018-02-01 10:33:02 来源：中国商业观察网 收藏

新春伊始，武汉天安医院将继续“以病人为中心”为服务理念，建立改善医疗服务行动长效工作机制，以更高标准、更高水平、更好地服务全省群众。为使“进一步改善医疗服务行动”深入、持久地开展下去，特召开规范诊疗交流会。

规范行为提升医疗质量

加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，是武汉天安医院实施“进一步改善医疗服务行动”的重点工作之一。

为了确保医疗质量的安全有效，医院狠抓落实患者安全十大目标。严格执行治疗室安全核查程序，减少医疗相关感染风险;建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险等，确保各项工作落到实处。

为了让患者“明明白白”看病，医院建立健全医疗机构内部价格监督机制，实行价格公示制度，在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置通过电子大屏幕公示各类收费标准，让患者一目了然。实行住院和门诊病人费用清单制度，利用手机等设备或其他信息化手段，为患者提供就诊项目、总费用等查询服务，为患者打造一个健康和谐的就医环境。

服务细致体现人文关怀

会议强调：武汉天安医院无论是医生、护士，还是工作人员，都应展现了良好精神风貌。须着装整洁、规范，统一佩戴着胸卡，无论是问路还是咨询病情，态度和蔼热情，体现良好的医德医风。

面对患者日益增长的医疗服务需求，如何转变观念，全程融入人文关怀的理念，让患者真正享受到高品质的护理?武汉天安医院院长对医务人员说：“只要每一个医生都把自己当作病人，学会换位思考，我想做到这些不是多么难的事情。”

加强医务人员人文教育和培训，增强与患者的沟通意识和能力，及时了解患者心理需求和变化，变“被动服务”为“主动服务”;

这一系列变化，使武汉天安医院把人文关怀融入到了医院的每个角落，广大患者也将享受到更好的医疗服务。

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