太原中山医院黑吗百姓的福音，健康的希望

2017-12-18 17:52:25 来源：大河网收藏

“一张笑脸，一句贴心的问候，都有温度。服务要贴心，护理要入微，操作要精湛，指导要耐心……把优质的护理服务渗透到工作的角角落落，这是每一位优质的护士应该铭记的行为准则。”太原中山医院护理部主任段三梅说。

早在2010年，太原中山医院就启动了“优质护理服务示范工程”，医务部制定了相关的规章制度，护理部根据规定，详细你定了实施细则和工作计划，搞学习培训、搞考核，力争让每一个护理人员牢记于心，外化于行。

2015年初，全国医疗卫生系统启动了《进一步改善医疗服务行动计划》和实施方案(2015-2017)，旨在切实改善人民群众看病就医体验，助力深化医药卫生体制改革。自开展优质护理行动计划以来，太原中山医院领导高度重视，从诊疗各个关键环节着手，保证医疗更安全、更优质、更便捷。而护理部的工作有目共睹，她们积极的、创新性的、高效的、温暖的服务，赢得了患者极高的满意度。

“优质护理服务常态化，我们为此也做了诸多的努力，成果可谓是喜人。”段主任说。

首先，太原中山医院优质护理服务常态化做到了明确和落实护理管理职责，牢记岗位职责，责任到人，例如，病房护士就要做到充分了解患者情况，包床到护，为患者提供针对性的服务。

其次，为了巩固优质护理服务工作的成效，太原中山医院投入大量的时间进行学习、培训、考核，统筹安排，按需设岗，注重队伍建设，扩增了临床护士队伍数量，从人、财、物等方面加大对护理工作的支持。

“优质护理服务”就是要把病人放在第一位，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。同时，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。这是太原中山医院院长反复重审的，护理部在认真践行中，不仅服务好了患者，更为自己赢得了口碑。

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